الإدارة المتقدمة لعلاقات الموظفين وبناء بيئة العمل الفعالة

تفاصيل الدورة التدريبية

الإسم: الإدارة المتقدمة لعلاقات الموظفين وبناء بيئة العمل الفعالة

الكود: HRMAR 101

القطاعات: الموارد البشرية والتدريب

  التاريخ   عدد الأيام   المكان   السعر
05 - 09 Mar 2022 5 دبي $3,950 إحجز الآن
21 - 25 Aug 2022 5 Virtual $1,550 إحجز الآن
30 Oct - 02 Nov 2022 5 Al-Khobar $3,950 إحجز الآن

وصف الدورة

عادة ما يتم تدريب الموظفين لمعرفة احتياجات العملاء، وتميل معظم المؤسسات والمنظمات إلى التركيز بشدة على علاقات العملاء لدرجة أنها تنسى علاقات الموظفين. يعد التواصل وعلاقات الموظفين من العوامل الرئيسية التي تؤثر على رضا الموظفين ومشاركتهم. ويقع على عاتق مدير علاقات الموظفين مسؤولية البحث عن مصالح الموظفين الفضلى، ومساعدتهم في العمليات الإدارية التي تصاحب مناصبهم والتي من شأنها أن تؤدي إلى حد كبير إلى رفع الروح المعنوية للموظف وبالتالي يصبح إنتاجية وكفاءة.

تم تصميم هذا البرنامج التدريبي لتزويد المشاركين بالمفاهيم ذات الصلة حول علاقات الموظفين والأدوار التي يجب على المتخصصين في علاقات الموظفين ان يكونوا على دراية بها من أجل تعزيز قسم الموارد البشرية في المنظمة أو المؤسسة.


أهداف البرنامج

بنهاية البرنامج يكون المشارك قادرًا على:

• اكتساب فهم شامل لعلاقات الموظفين - كوظيفة وأدوارها الرئيسية في وحدة الموارد البشرية في المؤسسة.

• تعلم طرق إدارة وحفظ ملفات الموظفين والسجلات وفقا لقوانين وأنظمة العمل المحلية.

• استخدام وسائل موضوعية لقياس المعنويات وتعزيزها لرفع معنويات الموظفين.

• معرفة واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة (KPIs) لتحسين الحضور وتقليل التأخير بين الموظفين.

• فهم الفرق بين تذمر الموظف والشكاوى والتظلمات وتعلم كيفية التعامل معها بشكل صحيح.

• فهم العلاقة بين الموظفين والعمل على تحسين الاداء.

• التزود بالمهارات الأساسية لتحديد المشاكل والحلول.

• القدرة على اقامة الحوارات المتبادلة بين الادارة والموظفين (الحافز والتطوير).

• القدرة على اتخاذ الاجراءات التأديبية اللازم


الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة التدريبية للمهنيين المشاركين في الوظائف المتعلقة بعلاقات الموظفين أو الموارد البشرية أو إدارة شؤون الموظفين

وأولئك المسؤولين بشكل مباشر أو غير مباشر عن تقديم خدمات الدعم للعملاء الداخليين داخل المنظمة.

الموظفين العاملين في أقسام شؤون الموظفين ووحدات التنظيم والتخطيط والعاملين بقسم التوظيف والتخطيط و الموارد البشرية.

Outline

Day 01

علاقات الموظفين

· تحديد وظيفة ومسؤوليات قسم علاقات الموظفين

· علاقات الموظفين مقابل الموظفين والإدارة

· الهدف من انشاء العلاقات بين الموظفين.

· فهم قانون العمل

· العلاقة بين قانون العمل وعلاقات الموظفين.

Day 02

إدارة ملفات الموظفين والسجلات

· الأساسيات التي يجب الاحتفاظ بها في سجلات الموظفين

· المنهج المنطقي لتنظيم الملفات

· المتطلبات القانونية لتنظيم الملفات

· مدونة الأخلاق والإجراءات التأديبية

· طرق ووسائل لتحديث ملفات الموظفين

· نظم معلومات الموارد البشرية (HRIS)

· الترتيب العالمي لنظام معلومات الموارد البشرية الحالي

Day 03

إدارة الحضور والانصراف

· المتطلبات التنظيمية وإدارة الحضور

· الالتزام بالمواعيد والانضباط: نصائح لتحسين الأداء

· ساعات العمل المرنة: التعريف والاستخدامات

· إيجابيات وسلبيات ثقافة ساعات العمل المرنة

· الغياب: مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس التغيب عن العمل

· تكلفة التغيب عن العمل

· تحليل الغياب لتقليله

معنويات الموظف

· تعريف معنويات الموظف

· معنويات الموظف مقابل الصحة التنظيمية أو المؤسسية

· تقييم معنويات الموظف

· استخدام نموذج داو جونز لقياس المعنويات

· مؤشرات الأداء الرئيسية المختلفة التي تتأثر بمعنويات الموظفين


Day 04

شكاوى الموظفين

· ادارة الصراعات والخلافات.

· الفرق بين التظلم، الشكاوى، والتذمر

· إجراءات معالجة التظلمات والشكاوى: الخطوات الموصي بها

· معدل التظلم ومعدل حل التظلم

· قواعد الانذار والجزاءات

· اتخاذ الإجراءات التأديبية

· التحفيز وأهميته

مقابلات انتهاء الخدمة

· متى وكيف ومن ومع من؟

· التنسيق والمحتوى

· التحليل والنتائج

· عينة من مقابلات الخروج


Day 05

تحسين اداء الموظفين

· صياغة اهداف الموظفين.

· مراجعة اداء الموظفين مع تقديم الملاحظات والمشورة.

· تقييم وتقويم اداء الموظفين.

دور الإدارة (المديرين والمشرفين) في علاقات الموظفين

· توزيع المهام والصلاحيات.

· حل المشكلات والخلافات.

· مهارة اجراء المقابلات التأديبية.

· مهارة الاستماع.

· مهارات القائد المتميز.

· خطة التطوير الذاتي.

missing content

missing content

You Might Also Like