مقدمة
تحتاج مهنة الإداري، مدير المكاتب أو السكرتير التنفيذي إلى إتقان المهارات الشخصية والسلوكية للاحتفاظ بقدرتهم على التحكم والسيطرة على المهام الموكلة إليهم في عصر يتسم بالسرعة و التغير الشديد، لذا تم تصميم برنامج " الاداري المتميز المحترف" متضمناُ رحلة تدريبية مُصممة خصيصا لتطوير مهارات الإداريين وموظفي السكرتارية وإدارة المكاتب ليحافظوا على أداء عالي الجودة مع سلوك مهني على أعلى مستوى ، بحيث تشمل أربع محاور تدريبية تلقى الضوء على المهارات الفنية و السلوكية اللازمة للتميز فى المهام الإدارية، الذى يعمل بدوره على إعداد و دعم المتدربين ليصبحوا بالفعل من " الإداريين المتميزين المحترفين" الذين يسهل الإعتماد عليهم و توقع منهم افضل النتائج جودةً.
الأهداف
- التعرف على المتطلبات الحديثة للعمل المكتبي ومناقشة التحديات والصعوبات التي تواجه الإداريين.
- تحديد اهم المهارات التى تميز الموظف المتميز المتألق.
- استخدام الخرائط الذهنية لتطوير مهارات العقل والذاكرة.
- التعرف على المهارات الاحترفية للاداري ذو نفاذ البصيرة في حل المشكلات و وتوقع الاحتياجات واتخاذ القرارت.
- تحديد اهمية تشكيل اهداف ذكية وكيفية تنمية الصورة المستقبلية.
- مناقشة على أهمية التركيز على التفاصيل في الابداع واتخاذ المبادرات.
- التدرب على مهارات التنظيم وتحديد الاولويات لتحقيق الفعالية.
- تحديد أهمية الذكاء العاطفي والتواصل الاحترافي في الاتصالات الشخصية وفى مجال العمل والتعامل مع المواقف المختلفة.
- التدرب على مهارات الحزم واستخدامها في مختلف المواقف.
- اتقان اساسيات الإتيكيت و الأداب الخاصة بمديرى المكاتب.
- التعرف على أهمية الانصات وكيفية التعامل مع مختلف الشخصيات.
- مناقشة العقلية الايجابية واهميتها في العمل المكتبي.
- تحديد اهم الوسائل للمثابرة والتعامل باحترافية مع الصعوبات والتحديات والحفاظ على الهدوء الداخلي والحماس أمام الرؤساء والزملاء.
منهجية التدريب
تعتمد المنهجية التدريبية فى برنامج " الإداري المتميز المحترف" على تعزيز المهارات بشكل عملى معتمدًا على التمكين من خلال الأدوات و التقنيات التطبيقية التي ترشد المتدرب إلى دربٍ من الإحترافية، بالإضافة إلى التركيز على كل ما هو جديد ومبتكر فى عالم إدارة المكاتب و السكرتارية.
Outline
مهارات ومتطلبات الإداريين للتميز في العصر الحالي
- الطبيعة الحديثة لوظيفة الإداريين والسكرتارية وإدارة المكاتب.
- المهام الرئيسية المطلوبة والتحديات التي يواجها الإداريين.
- مهارات تطوير قدرات العقل والذاكرة باستخدام الخرائط الذهنية.
- الدهاء الإلكتروني واستخدام الأدوات الحديثة لتحقيق الذاكرة التصويرية.
- أهم العناصر الأساسية للتألق في إدارة المكاتب.
- الإداري المتميز و الإلتزام بالواجبات و عرفة الحقوق.
- الشغف وامتلاك الرغبة في التغيير للأفضل والتميز.
الإداري المتميز و البصيرة وامتلاك الصورة الكاملة (The Big Picture)
- التحول من العمل الروتيني إلى العمل الإبداعي.
- الإبداع والقدرة على الارتجال لحل المشاكل و أتخاذ القرارت.
- التركيز على التفاصيل واتخاذ المبادرات و تحمل المسؤولية.
- تصميم الأهداف الذكية لتحقيق الصورة الكاملة: خواص الأهداف المناسبة للفرد و للمؤسسة.
- أهمية تحديد الأهداف فى تطوير الأداء المؤسسى.
- مفهوم و أهمية إدارة الوقت و التركيز على النتائج.
- مهارارت التنظيم و تحديد الأولويات لتحقيق الصورة الكاملة.
مهارات التواصل الإداري الفعال و المتميز
- مهارات الكتابة و صياغة المراسلات والتقارير
- فنون التواصل فى بيئة العمل: مع الزملاء، المدراء والزوار
- مهارات الحزم و التفاوض
- الذكاء العاطفى والمهارات الاجتماعية
- الإنصات كجزء أساسي من المعادلة في المعاملات الإحترافية
- أساسيات الإتيكيت والأداب العامة المطلوبة
- ﺍﻹﻋﺪﺍﺩ ﻟﻠﻤﻘﺎﺑﻼﺕ ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺯﻭﺍﺭ ﺍلمكتب ﻭالإدارة
- التعامل مع الشخصيات المختلفة باحترافية
مهارات التكيف واستحضار الطاقة الداخلية للتميز الإداري
- الطاقة الداخلية وأهميتها للإداريين.
- العقلية الإيجابية وأثرها في العمل المكتبي.
- أهمية المرونة والقدرة على التكيف للتغلب على الفترات العصيبة.
- التعامل مع الضغوط فى بيئة العمل.
- المثابرة والعزم وصفاء الذهن لمواجهة التحديات.
- تقنيات لإدارة الإجهاد بشكل عملي.
- وسائل إبقاء و تجديد الطاقة الداخلية المشتعلة بالرغم من الصعوبات والتحديات.
