Main MenuMain Menu
Course Code: SMCSAR 1555
1192 Course Visits
أخلاقيات العمل في مجال العلاقات العامة والبروتوكول
Course Sector:
التسويق والمبيعات وخدمة العملاء
Course Dates and Locations
Choose a date and location to book your seat
No.
Date
Days
Location
Fees
Enrollment
01
5 Days
Dubai, UAE $4,250
02
5 Days
Abu Dhabi, UAE $4,250
Introduction
Training course introducion / brief
تم تصميم هذا البرنامج التدريبي لتزويد المشاركين بالأساليب والمهارات التي تصقل معلوماتهم عن أخلاقيات العمل فى مجال العلاقات العامة والبروتوكول والتعامل مع كبار الشخصيات و العملاء.
يهدف هذا البرنامج التدريبي أيضًا لتنمية القدرات السلوكية للعاملين في مجال العلاقات العامة و البروتوكول، من خلال تزويدهم بالمفاهيم الحديثة لدور العلاقات العامة داخل المنشأة و خارجها، وكذلك بأهم العناصر المرتبطة بديناميكيات التعامل مع الآخرين، و تنمية مهاراتهم الشخصية والسلوكية المتعلقة بعملية الاتصال ومهارات العلاقات العامة، والتعرف على قيم و أخلاقيات الوظيفة في التعامل مع كبار الشخصيات و الضيوف.
Course Objectives
At the end of the training course, participants will be able to
- التعرف الدقيق على أخلاقيات العمل في مجال العلاقات العامة و البروتوكول الدولي .
- الاطلاع على الأسس والمداخل الشاملة للأخلاقيات المتعلقة بالعلاقات العامة ودورها وأهدافها ووظائفها في خدمة المؤسسة.
- التعرف على المواصفات والخصائص والمهارات الإدارية والسلوكية والإعلامية لمديري العلاقات العامة.
- تحديد أفضل الممارسات فى الإلتزام بأخلاقيات العمل في مجال العلاقات العامة.
- إكتساب المهارات اللازمة في التعامل مع كبار الشخصيات والضيوف الرسميين في مختلف المناسبات والفعاليات والمحافل المحلية والدولية.
- تنمية مهارات ممارسة وتطبيق أخلاقيات العمل والبروتوكول في مجال العمل الوظيفي.
Course Audience
Who is this course for, and can benefit the most
رواد الأعمال، موظفي ومديري إدارة العلاقات العامة في المؤسسات، وكل محترف يرغب في تعزيز معرفته بأخلاقيات العمل في مجال العلاقات العامة والبروتوكول.
Course Outline
The course aims and learning outcomes
نظرة شاملة عن العلاقات العامة واخلاقيات العمل
- الرؤية الشاملة لمبادىء السلوك المهنى وأخلاقيات العمل .
- وظائف وأهداف العمل للعلاقات العامة.
- المفهوم الحديث لاتباع أخلاقيات العمل للعلاقات العامة.
أخلاقيات العلاقات العامة
- المفاهيم المعاصرة والمداخل الشاملة للأخلاقيات المتعلقة بالعلاقات العامة ودورها وأهدافها ووظائفها في خدمة المؤسسة.
- مواصفات رجل العلاقات العامة.
- التنظيم الإداري لإدارة العلاقات العامة.
- أسس ومهارات إعداد خطط وبرامج العلاقات العامة ومتابعتها .
- تقييم النتائج.
- تحليل الشكاوي، وردود فعل الجماهير.
- مستويات الإتصال ونظمه وأهميته في مجال العلاقات العامة والإعلام.
المهارات السلوكية والأخلاقية للعاملين في مجال العلاقات العامة .
- المواصفات والخصائص والمهارات الإدارية والسلوكية والإعلامية لمديري العلاقات العامة.
- مهارات الاتصال والتعامل مع الآخرين .
- تحفيز وبناء فريق عمل العلاقات العامة .
- إعداد وتنظيم المؤتمرات والحفلات.
- مهارات و إستراتيجيات التعامل السلوكي (بإستخدام العلاقات التبادلية).
- مهارات حل المشكلات الناتجة عن عدم التقيد بأخلاقيات العمل .
- أفضل الممارسات فى الإلتزام بأخلاقيات العمل في مجال العلاقات العامة.
أخلاقيات العمل و آداب التعامل:
- أخلاقيات العمل و ثقافة الإصغاء وأهميتها للعاملين في مجال المراسم.
- ثقافة احترام المواعيد.
- المكالمات الهاتفية في العمل.
- حدود العلاقة بين زملاء العمل.
- الملابس (اتيكيت الملابس الوطنية للجنسين، أنواع الملابس خارج الدولة).
- فن الاستماع والإصغاء .
المفاهيم الحديثة للبروتوكول :
- المفهوم الدولي والمحلي للبروتوكول .
- المصادر التاريخية لفن المراسم والبروتوكول .
- القواعد الحاكم لفن المراسم والبروتوكول.
بروتوكول الحفلات والولائم الرسمية .
- بطاقة الدعوة الرسمية.
- كيفية إعداد برنامج زيارة للشخصيات الهامة.
- أنواع الزيارات و الفرق بينهم (زيارة رسمية، زيارة خاصة، زيارة عمل، زيارة المرور).
- بروتوكول الأسبقية للضيوف (حسب قائمة الأمم المتحدة وجامعة الدول العربية في: المؤتمرات، الحفلات الرسمية، الحفلات الخطابية، مقاعد السيارات، السير،… إلخ).
- مهارات استقبال الضيوف بالمطار.
- الأرشيف الخاص برجل المراسم .
- إتيكيت ولائم البوفيه .
- طرق تجهيز الموائد الرسمية.
- الأخطاء الكبرى على مائدة الطعام وكيف تتفاداها .
بروتوكول الأسبقيات وطرق تحديدها في المناسبات الرسمية :
- الأسبقية بين الدول .
- الأسبقية بين الملوك والرؤساء .
- الأسبقية بين رؤساء البعثات الدبلوماسية .
- استقبال وتوديع كبار الشخصيات وتكريمهم .
- المجاملات الدولية ومجاملات التعامل مع كبار الشخصيات .
البروتوكول والمراسم الدولية :
- المبادئ العامة لمراسم رفع العلم الوطني .
- عَلَم المكتب وعَلَم الطاولة ، ترتيب الأعلام .
- رفع الأعلام ومراسمها في المناسبات الرسمية .
- مهارات استقبال الضيوف بالمطار .
- بروتوكول توزيع الضيوف خلال الاجتماعات و المائدة الرسمية.
- بروتوكول توقيع الاتفاقيات.
- بروتوكول العلم الوطني.
- مهارات التعامل مع كبار الشخصيات.
- تطبيق عملي.
Providers and Associations
Providing the best training services and benefits to our valued clients
Boost certificate of completion
BOOST's Professional Attendance Certificate “BPAC” is always given to the delegates after completing the training course, and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%, besides their active participation and engagement during the program sessions.
ENDORSED EDUCATION PROVIDER
Flexible deadlines
Customized dates accordance to your schedule
Shareable Certificate
Earn certificate upon completion
COURSE METHODOLOGY
Our Training programs are implemented by combining the participants' academic knowledge and practical practice (30% theoretical / 70% practical activities).
At The end of the training program, Participants are involved in practical workshop to show their skills in applying what they were trained for. A detailed report is submitted to each participant and the training department in the organization on the results of the participant's performance and the return on training. Our programs focus on exercises, case studies, and individual and group presentations.
Since 2001, we have been pioneering the training field in the middle east, we managed to unlock potential and help individuals, teams and organisations to be the best that they can be with our full and integrated solutions.
Quick Links
Our sister companies in Egypt and United Arab Emirates
MOST TRENDING
And Recommended Training Courses
trending
OSHA: Occupational Safety and Health Administration Standards
Date: Apr 13, 2025
Location:Riyadh, KSA
trending
Certified Treasury Professional
Date: Jan 20, 2025
Location:Dubai, UAE
trending
Artificial Intelligence for Leaders
Date: Feb 17, 2025
Location:Abu Dhabi, UAE
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10.000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills and careers.
Boost Training And Consulting © All Copyrights Reserved 2025