Main MenuMain Menu
Course Code: ADOMAR 107
453 Course Visits
مهارات مدير المكتب و بروتوكول إدارة المكاتب
Course Sector:
الكفاءة الإدارية والمكتبية
Course Dates and Locations
Choose a date and location to book your seat
No.
Date
Days
Location
Fees
Enrollment
01
5 Days
Madrid, Spain $4,950
02
5 Days
Abu Dhabi, UAE $4,250
Introduction
Training course introducion / brief
يهدف هذا البرنامج
التدريبي إلى تزويد المشاركين بالمعرفة الكاملة عن المفهوم الحديث للعمل المكتبي
ومهارات الادارة المكتبية الحديثة مع التركيز على توضيح الواجبات والمسئوليات
والمهام الأساسية لمدير المكتب، وفهم قواعد الإتيكيت والبروتوكول المكتبي،
للمساهمة في تطوير نهج حازم ومنظم لإدارة الأفراد والعمليات في المؤسسات، لتسهيل
العمل المتناغم والإنتاجي
المنهجية المستخدمة في هذا البرنامج التدريبي
تجمع المنهجية المستخدمة في هذا البرنامج التدريبي بين المعرفة النظرية والممارسة العملية للمشاركين (30% معرفة نظرية / 70% أنشطة عملية). بالإضافة إلى ذلك، يتم تقديم تقرير مفصل لكل متدرب ولقسم التدريب في المؤسسة، وبحيث يشتمل هذا التقرير على نتائج أداء المتدرب والعائد من التدريب. يركز هذا البرنامج أيضًا على مجموعة متنوعة من التمارين ودراسات الحالة والعروض التقديمية الفردية والجماعية.
Course Objectives
At the end of the training course, participants will be able to
- التعرف على أساسيات العمل المكتبي وأهميته للمؤسسات.
- فهم وتحليل مفهوم الإدارة المكتبية الحديثة والمهارات والمهام الأساسية في عالم الأعمال اليوم.
- امتلاك المهارات المتقدمة في تنظيم المكاتب.
- التعرف على مواصفات ومهام مديري المكاتب.
- التعرف على الآفاق الجديدة لهندرة المكاتب، وطبيعة النشاط المكتبي.
- الاطلاع على نظم الأرشفة الحديثة وكيفية عملها.
- إدراك مفهوم السكرتارية المتقدمة وأهمية الأرشفة الإلكترونية.
- تنمية المهارات في مجال التوثيق والفهرسة والمهارات اللازمة لحفظ وتأمين واسترجاع الوثائق والمستندات الكترونيًا.
- فهم وتطبيق قواعد البروتوكول والإتيكيت المكتبي.
Course Audience
Who is this course for, and can benefit the most
- المساعد الإداري.
- السكرتير التنفيذي.
- المساعدين الشخصيين.
- كل محترف يعمل في السكرتارية وإدارة المكاتب العليا بالمؤسسات.
Course Outline
The course aims and learning outcomes
مدخل إلى المهارات المكتبية الحديثة:
- تعريف ماهية وأهمية وظيفة إدارة المكاتب.
- المتطلبات والواجبات الوظيفية لمديري المكاتب والسكرتارية.
- أبرز مشكلات وعوائق العمل المكتبي.
- ضغوط العمل في مكاتب السكرتارية.
- سمات وخصائص أخصائي الأعمال الإدارية والمكتبية المتميز.
- سمات وخضائص المساعد الإداري والسكرتير التنفيذي الناجح.
- دور التخطيط والتنظيم في نجاح العمل المكتبي.
- العملية الإدارية المكتبية.
مهارات التواصل الفعال:
- مهارات التواصل الفعال مع الأخرين: الموظفين والإدارات العليا وكبار الشخصيات.
- معوقات الاتصال الفعال.
- سمات وخصائص الزملاء، الإدارة العليا وكبار الشخصيات وكيفية التعامل مع كل منهم.
- مهارات الحزم و التفاوض
- الذكاء العاطفى و المهارات الأجتماعية
- مهارات الاستماع.
- ﺍﻹﻋﺪﺍد للمقابلات والتعامل مع زوار المكتب
-
قواعد البروتوكول
والإتيكيت العامة في التعامل مع الزملاء وكبار الشخصيات.
المهارات المكتبية الرئيسية:
- إعداد جدول الأعمال وتنظيم السفريات.
- تنظيم الاجتماعات.
- مهارات الكتابة الفعالة لمحاضر الاجتماعات.
- تنظيم العمل المكتبي: المواعيد، الوقت، ترتيب الأعمال حسب الأولويات
- أسس هندرة المكاتب.
- هندرة حفظ أوراق المكتب (التصنيف – الترقيم – الهندسة).
- مهارة تقليص الاعمال الورقية في المكاتب.
- مهارات استخدام الهاتف وبناء الشخصية الهاتفية.
- مهارات الكتابة الفعالة للعمل المكتبي.
- مهارات استخدام الأجهزة والبرامج والأدوات المكتبية الحديثة.
- أبرز قواعد وأساسيات الإتيكيت المكتبي.
- إعداد وتنظيم الاجتماعات واللجان.
- كيفية توفير المعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات ومتابعتها.
- تطبيق عملي.
مهارات إدارة الوقت وزيادة الإنتاجية:
- مفهوم الوقت وأهميته في الإدارة.
- تحليل المؤثرات على الأداء اليومي.
- تنظيم الوقت ومحاربة مضيعات الوقت.
- وضع الأهداف الذكية وصياغتها.
- أساليب تحديد الأولويات والأسبقيات وعلاقتها بالوقت.
- الوسائل الحديثة لإدارة الوقت.
- الأسلوب الفعال لتنظيم المهام.
فن صياغة التقارير والمراسلات الإدارية
- أسس وسمات التقارير والمراسلات الإدارية.
- مهارة الكتابة الإدارية المتميزة وصياغة التقارير والمراسلات.
- مهارات التلخيص.
- كتابة الملاحظات.
- كتابة محاضر الاجتماعات.
- قواعد كتابة البريد الإلكتروني.
-
تطبيق عملي.
مهارات الأرشفة
والاحتفاظ بالملفات والمستندات:
- لماذا يجب الاحتفاظ بالملفات والمستندات؟
- خطوات بناء نظام لإدارة الملفات والمحفوظات.
- آليات تصنيف وحفظ المعلومات.
- أهمية الأرشفة الإلكترونية للملفات والوثائق.
- كيف تحول الأرشيف الورقي إلى أرشيف إلكتروني؟
- إدارة أمن المعلومات داخل الأرشيف الإلكتروني.
- تطبيق عملي.
الاتجاهات الحديثة في العمل المكتبي:
- دور عصر تكنولوجيا المعلومات في تطوير الإدارة الإلكترونية للعمل المكتبي.
- سمات وخصائص الإدارة الإلكترونية للعمل المكتبي.
- ما هي مواصفات مدير المكتب والسكرتير الإليكتروني؟
- تنظيم معلومات الأشخاص إلكترونيًا.
- تنظيم الاجتماعات إلكترونيًا.
- تنظيم المحفوظات والوثائق إلكترونيًا.
- التنظيم الإلكتروني للمواعيد والمهام في مكاتب السكرتارية.
- كيفية الرقابة على الأداء المكتبي.
- ورشة عمل متكاملة على جميع محاور البرنامج التدريبي.
Providers and Associations
Providing the best training services and benefits to our valued clients
Boost certificate of completion
BOOST's Professional Attendance Certificate “BPAC” is always given to the delegates after completing the training course, and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%, besides their active participation and engagement during the program sessions.
ENDORSED EDUCATION PROVIDER
Flexible deadlines
Customized dates accordance to your schedule
Shareable Certificate
Earn certificate upon completion
COURSE METHODOLOGY
Our Training programs are implemented by combining the participants' academic knowledge and practical practice (30% theoretical / 70% practical activities).
At The end of the training program, Participants are involved in practical workshop to show their skills in applying what they were trained for. A detailed report is submitted to each participant and the training department in the organization on the results of the participant's performance and the return on training. Our programs focus on exercises, case studies, and individual and group presentations.
Since 2001, we have been pioneering the training field in the middle east, we managed to unlock potential and help individuals, teams and organisations to be the best that they can be with our full and integrated solutions.
Quick Links
Our sister companies in Egypt and United Arab Emirates
MOST TRENDING
And Recommended Training Courses
trending
ISO 55001 2014 Lead Auditor (Asset Management Systems) – Lead Auditor
Date: Aug 18, 2025
Location:Muscat, Oman
trending
Professional in Business Analysis (PMI-PBA Exam Preparation)
Date: May 18, 2025
Location:Jeddah, KSA
trending
Artificial Intelligence for Leaders
Date: Feb 17, 2025
Location:Abu Dhabi, UAE
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10.000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills and careers.
Boost Training And Consulting © All Copyrights Reserved 2025