Main MenuMain Menu
Course Code: PERDEVAR 161
468 Course Visits
إتيكيت وبروتوكول الأعمال
Course Sector:
المهارات الشخصية وتطوير الذات
Course Dates and Locations
Choose a date and location to book your seat
No.
Date
Days
Location
Fees
Enrollment
01
3 Days
Abu Dhabi, UAE $3,250
Introduction
Training course introducion / brief
تم تصميم هذا البرنامج التدريبي لتزويد المشاركين بقواعد الإتيكيت وآداب التعامل والحديث مع كبار الشخصيات في كل المواقف بداية من المناسبات العامة والاحتفالات الرسمية بالإضافة لأدأب التعارف والتقديم والمصافحة وغيرها من المواقف الهامة.
أهم ما يميز هذا البرنامج التدريبي، هو المزج الدقيق للمعرفة النظرية والأدوات التطبيقية والعملية والذي من شأنه أن يمنح مشتركيه تجربة تعليمية مكتملة الأبعاد، بحيث ان كل النقاط التي سيتم تناولها سوف يتم عرضها عن طريق المناقشات ودراسات الحالة وفيديوهات تعليمية بالإضافة لأشراك المتدربين من خلال تمثيل الأدوار للتأكد من تطبيقهم للمعلومات بالشكل الاحترافي السليم.
Course Objectives
At the end of the training course, participants will be able to
- اكتساب المعرفة الكاملة بمفاهيم وأساسيات كلا من الإتيكيت والبروتوكول الدولي.
- تبسيط مفاهيم الإتيكيت والبروتوكول واستكشاف علاقتها العضوية بالسلوكيات الفردية اليومية.
- توضيح طبيعة العلاقة بين قواعد الإتيكيت والبروتوكول الدولية ومبادئ وأساسيات كل من الثقافة الإسلامية، والعادات والتقاليد والأخلاق العربية.
- إكساب المشاركين المهارات اللازمة في مجال الإتيكيت الاجتماعي وتنمية مهاراتهم، لتطبيق الإتيكيت في حياتهم الاجتماعية وتعاملاتهم اليومية ومواجهة مختلف الظروف لدى الطرف الآخر.
- تعميق المعرفة وتنمية المهارات لدى المشاركين في ممارسة وتطبيق الإتيكيت والبروتوكول في مجال العمل الوظيفي
- اكتساب المعرفة والمهارات اللازمة والمتعارف عليها دوليا في التعامل مع كبار الشخصيات والضيوف الرسميين وفي مختلف المناسبات والفعاليات والمحافل المحلية والدولية.
Course Audience
Who is this course for, and can benefit the most
- رواد الأعمال.
- رؤساء الأقسام وقادة الفرق.
- مديرو وموظفو إدارة علاقات العملاء.
- مديرو وموظفو خدمة العملاء.
- مديرو وموظفو إدارة العلاقات العامة بالمؤسسات.
Course Outline
The course aims and learning outcomes
المفاهيم
الحديثة للبروتوكول والإتيكيت
- الإتيكيت (تعريفة، نشأته، أهميته). المفهوم الدولي والمحلي للبروتوكول. المصادر التاريخية لفن المراسم والبروتوكول. علاقة الإتيكيت والبروتوكول بالثقافة العربية العلاقة بين البروتوكول والإتيكيت والاختلافات بينهما. القواعد الحاكمة لفن المراسم والبروتوكول
الاتيكيت التقديم والتعارف والمصافحة
- الإتيكيت والتعارف
- قواعد المصافحة
- التقديم والتعارف.
- صفات الشخص الواثق من نفسه.
- المجاملة، البساطة، التواضع، الابتسام.
- الانطباع الاول (كيف تجعل النظرة الاولى لصالحك).
- الصورة الذهنية (كيف تحمي سمعتك وسمعة مؤسستك).
اتيكيت التعامل
- ثقافة الإصغاء واهميتها للعاملين في مجال المراسم (كسب مهارات الإنصات الجيد).
- ثقافة احترام المواعيد.
- المكالمات الهاتفية في العمل.
- حدود العلاقة بين زملاء العمل.
- الملابس (اتيكيت الملابس الوطنية للجنسين، أنواع الملابس خارج الدولة). •
إتيكيت الحديث والاستماع والإنصات:
- الحديث مع الآخرين (الأخطاء الفادحة في الحديث).
- الطرق الفعالة لإدارة الحديث.
- فن الاستماع والإصغاء.
- الوصايا العشر للاستماع الجيد.
- الحديث ولغة الجسد.
- واجباتك في حال زيارة الاخرين لك بالمكتب، وواجباتك إذا كنت ضيفا في مكاتب الاخرين.
- اتيكيت الرسائل الالكترونية
اساسيات البروتوكول والتعامل مع الشخصيات الهامة
- مهارات التعامل مع كبار الشخصيات بروتوكول توزيع الضيوف خلال الاجتماعات والمائدة الرسمية. اتيكيت استخدام المصعد مع وجود ضيف رسمي استقبال وتوديع كبار الشخصيات وتكريمهم. بروتوكول توقيع الاتفاقيات. بروتوكول العلم الوطني. المجاملات الدولية ومجاملات التعامل مع كبار الشخصيات.
- مثال لأداة تعليمية: لائق او غير لائق
- ستساعد هذه الأداة المشاركين على تقييم ما هو لائق وغير لائق في التعامل مع كبار الشخصيات من خلال عرض مجموعة من الفيديوهات والصور في عدة سياقات مختلفة ومن ثم يتم عمل نقاش جماعي عن الأسباب، وماهي أفضل التطبيقات في ضوء البروتوكول والإتيكيت.
المعارف
والمهارات المكتسبة
- التواصل الفعال
- اساسيات الاتيكيت
- البروتوكول الدولي
- لغة الجسد
- آداب الاستماع
- الاختلاف الثقافي
- الذكاء الاجتماعي
Providers and Associations
Providing the best training services and benefits to our valued clients
Boost certificate of completion
BOOST's Professional Attendance Certificate “BPAC” is always given to the delegates after completing the training course, and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%, besides their active participation and engagement during the program sessions.
ENDORSED EDUCATION PROVIDER
Flexible deadlines
Customized dates accordance to your schedule
Shareable Certificate
Earn certificate upon completion
COURSE METHODOLOGY
Our Training programs are implemented by combining the participants' academic knowledge and practical practice (30% theoretical / 70% practical activities).
At The end of the training program, Participants are involved in practical workshop to show their skills in applying what they were trained for. A detailed report is submitted to each participant and the training department in the organization on the results of the participant's performance and the return on training. Our programs focus on exercises, case studies, and individual and group presentations.
Since 2001, we have been pioneering the training field in the middle east, we managed to unlock potential and help individuals, teams and organisations to be the best that they can be with our full and integrated solutions.
Quick Links
Our sister companies in Egypt and United Arab Emirates
MOST TRENDING
And Recommended Training Courses
trending
The Business Analyst (PBA) - PMI Certified
Date: Dec 15, 2025
Location:Dubai, UAE
trending
Leading and Building a Positive, Motivated, and Empowered Teams
Date: Jan 20, 2025
Location:Online, Virtual
trending
Practical Negotiation Skills for Contract Management
Date: Nov 10, 2024
Location:Jeddah, KSA
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10.000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills and careers.
Boost Training And Consulting © All Copyrights Reserved 2025