Main MenuMain Menu
Course Code: PERDEVAR 108
1005 Course Visits
فن التعامل مع كبار الشخصيات
Course Sector:
المهارات الشخصية وتطوير الذات
Course Dates and Locations
Choose a date and location to book your seat
No.
Date
Days
Location
Fees
Enrollment
01
3 Days
Abu Dhabi, UAE $3,250
02
3 Days
Singapore,SG $3,950
Introduction
Training course introducion / brief
سوف يساعدك هذا البرنامج التدريبى على التعامل بشكل محترف مع كبار الشخصيات و الشخصيات العامة حيث يُمكّن المشاركين من اكتساب المعارف و المهارات اللازمة للتواصل بشكل مباشر معهم و فهم اختلاف شخصياتهم و ثقفاتهم و ماذا يتوقعون اثناء التعامل.
اداب
التعامل و الحديث مع كبار الشخصيات
كما انك بنهاية هذا البرنامج سيصبح المشاركين على دراية تامة بقواعد الأتيكيت و اداب التعامل و الحديث مع كبار الشخصيات فى كل المواقف بداية من المناسبات العامة و الأحتفالات الرسمية بالأضافة لأداب التعارف و التقديم و المصافحة و غيرها من المواقف الهامة.
أهم ما يميز هذا البرنامج التدريبي، هو المزج الدقيق للمعرفة النظرية و الأدوات التطبيقية والعملية و الذي من شأنه أن يمنح مشتركيه تجربة تعليمية مكتملة الأبعاد، بحيث ان كل النقاط التى سيتم تناولها سوف يتم عرضها عن طريق المناقشات و دراسات الحالة و فيديوهات تعليمية بالأضافة لأشراك المتدربين من خلال تمثيل الأدوار للتأكد من تطبيقهم للمعلومات بالشكل الأحترافى السليم.
Course Objectives
At the end of the training course, participants will be able to
- تعريف مفهوم وأهمية البروتوكول والإتيكيت ونشأتهم وعلاقتهما بالثقافة العربية
- تعريف انواع ومكونات الشخصيات وسمات سلوك كبار الشخصيات
- فهم أهم عناصر التواصل الاحترافي مع كبار الشخصيات
- تكوين انطباع اول سليم بالأضافة الى قواعد اتيكيت المظهر والملابس الملائمة
- معرفة بأهم الأخطاء الشائعة خلال برامج الزيارات لكبار الشخصيات وتجنبها
- اكتساب مهارات الاستقبال الرسمي والمجاملات والشكر بالاضافة التعرف على اتيكيت المائدة، والضيافة من وجهة نظر إحترافية.
Course Audience
Who is this course for, and can benefit the most
- رواد الأعمال.
- مديرو وموظفو خدمة العملاء.
- مديرو موظفو إدارة علاقات العملاء.
- مديرو وموظفو إدارة العلاقات العامة بالمؤسسات.
- كل محترف يرغب في تعزيز معرفته باستراتيجيات التعامل مع الشخصيات الهامة، بشكل يسهم في تعزيز العلاقات معهم بشكل متكامل.
Course Outline
The course aims and learning outcomes
البرتوكول والإتيكيت
- مفهوم الاتيكيت والبروتوكول في العرف العالمي
- تاريخ و نشأه البرتكول و الأتيكيت واهمية معرفته
- الفرق بين البروتوكول والاتيكيت
- العلاقة بين البروتوكول والإتيكيت
- علاقة الإتيكيت بالثقافة العربية
مقدمة لفن التعامل مه كبار الشخصيات
- تعريفات ومكونات الشخصيّة
- أنواع الشخصيات المختلفة و كيفيه التعامل مع كل منها
- ايدولوجية كبار الشخصيات و كيف يحبوا ان يُعامَلوا
- مهارات التعامل مع الأنماط المختلفة من كبار الشخصيات
- سمات وخصائص سلوك كبار الشخصيات
مهارات التواصل مع كبار الشخصيات
- مكونات عملية الاتصال الفعال والتعامل مع كبار الشخصيات
- فهم واستخدام لغة الجسد والإيماءات للتواصل المحترف مع الشخصيات الهامة
- معوقات الاتصال الفعال والتعامل مع كبار الشخصيات
- الأحاديث الممنوعة واخطاء فادحة تجنبها مع كبار الشخصيات وسيدات الأعمال
- آداب الضحك والابتسام للعملاء من كبار الشخصيات
أتيكيت التعامل مع كبار الشخصيات فى المناسبات الرسمية
- الحدود الانسانيه
- مهارات مرافقة كبار الشخصيات
- إتيكيت المظهر (ملابس النجاح للرجل والمرأة)
- إتيكيت التقديم والتعارف
- برتوكولات مصافحة كبار الشخصيات وطريقة الجلوس معهم
- اتيكيت الاستقبال الرسمي
- إتيكيت الزيارات واللقاءات الرسمية
- إتيكيت المائدة والولائم الرسمية
- مهارات العرض والتقديم والالقاء
- اتيكيت المجاملة والشكر وتقديم الهدايا
- احترام المواعيد وثقافة الاعتذار
- اتيكيت الاتصال الهاتفي والاتصال الإليكتروني مع كبار الشخصيات
فن تقديم الخدمات للشخصيات الهامة
- مهارات التميز في خدمة العملاء من كبار الشخصيات
- إدارة الانطباعات الإيجابية مع كبار الشخصيات
- طريق للاحتفاظ بالعملاء من كبار الشخصيات
- كيفية احتساب تكلفة فقد أو المحافظة على العميلة من كبار الشخصيات
- المحظورات في التعامل مع كبار الشخصيات وسيدات الأعمال
- معايير الجودة في خدمة العملاء مع كبار الشخصيات (معيار النموذج الاوربي في التميز )
Providers and Associations
Providing the best training services and benefits to our valued clients
Boost certificate of completion
BOOST's Professional Attendance Certificate “BPAC” is always given to the delegates after completing the training course, and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%, besides their active participation and engagement during the program sessions.
ENDORSED EDUCATION PROVIDER
Flexible deadlines
Customized dates accordance to your schedule
Shareable Certificate
Earn certificate upon completion
COURSE METHODOLOGY
Our Training programs are implemented by combining the participants' academic knowledge and practical practice (30% theoretical / 70% practical activities).
At The end of the training program, Participants are involved in practical workshop to show their skills in applying what they were trained for. A detailed report is submitted to each participant and the training department in the organization on the results of the participant's performance and the return on training. Our programs focus on exercises, case studies, and individual and group presentations.
Since 2001, we have been pioneering the training field in the middle east, we managed to unlock potential and help individuals, teams and organisations to be the best that they can be with our full and integrated solutions.
Quick Links
Our sister companies in Egypt and United Arab Emirates
MOST TRENDING
And Recommended Training Courses
trending
Certified Business Analysis Professional- IIBA
Date: Sep 1, 2025
Location:Dubai, UAE
trending
The Business Analyst (PBA) - PMI Certified
Date: Dec 15, 2025
Location:Dubai, UAE
trending
Happiness To Have and Hold
Date: Nov 24, 2025
Location:Dubai, UAE
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10.000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills and careers.
Boost Training And Consulting © All Copyrights Reserved 2025