Main MenuMain Menu
Course Code: HOSP 109
305 Course Visits
ادارة الفنادق ودور الضيافة
Course Sector:
دورات الضيافة والفنادق
Course Dates and Locations
Choose a date and location to book your seat
No.
Date
Days
Location
Fees
Enrollment
01
3 Days
Zürich, Switzerland $4,950
02
3 Days
Dubai, UAE $3,250
Introduction
Training course introducion / brief
يهدف هذا البرنامج التدريبى إلى تطوير مهاراتكم في إدارة الفنادق وفهم دور الضيافة في
تحقيق تجربة مميزة للنزالء.
ستتعلمون المفاهيم والممارسات األساسية التي تساهم في نجاح إدارة الفنادق وتحقيق
أعلى مستويات الضيافة.
سنركز على تقديم محتوى غني وتفاعلي يمكنكم تطبيقه في أعمالكم اليومية
منهجية التدريب:
سوف تكون شاملة ومتفاعلة ستتعاون مع مدربين متخصصين في مجال إدارة الخدمات الفندقية وستشارك في نشاطات تطبيقية ودراسات حالة لتعزيز فهمك وتطبيق المفاهيم المستفادة في الواقع..
سوف تكون شاملة ومتفاعلة ستتعاون مع مدربين متخصصين في مجال إدارة الخدمات الفندقية وستشارك في نشاطات تطبيقية ودراسات حالة لتعزيز فهمك وتطبيق المفاهيم المستفادة في الواقع..
Course Objectives
At the end of the training course, participants will be able to
أهداف تعليمية:
- فهم أساسيات إدارة الفنادق وأهمية توفير تجربة ضيافة مميزة للنزالء.
- اكتساب المعرفة والمفاهيم الالزمة إلدارة العمليات الفندقية بفاعلية.
- تطوير المهارات الضيافية والتواصل الفعال مع النزالء.
- فهم استراتيجيات التسويق الفندقي وتحقيق أعلى مستويات الرضا للنزالء.
أهداف سلوكية:
- القدرة على تطبيق أفضل الممارسات في إدارة الفنادق وتقديم خدمة ضيافة عالية الجودة.
- القدرة على التعامل بفعالية مع النزالء وتلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم.
- القدرة على إدارة العمليات الفندقية بشكل متناغم وفعال.
- القدرة على تحسين تجربة النزالء وزيادة الربحية في الفنادق.
Course Audience
Who is this course for, and can benefit the most
مدراء الفنادق والمشرفين وفرق الاستقبال والخدمات العامة، وأي شخص يهتم بتحقيق التميز في إدارة الخدمات الفندقية.
Course Outline
The course aims and learning outcomes
فهم صناعة الفنادق وأهمية الضيافة
- نظرة عامة على صناعة الفنادق وتحليل الاتجاهات الحالية:
- تاريخ الفنادق، أنواع الفنادق، وتوجهات السوق الحالية.
- أهمية توفير تجربة ضيافة مميزة للنزلاء:
- مفهوم الضيافة، تأثيرها على تجربة النزلاء، وأفضل الممارسات في هذا
- المجال.
- أسس إدارة الفنادق والتخطيط الاستراتيجي:
- تنظيم الفندق، هيكل التسلط، وأهمية وضع استراتيجية قوية.
إدارة العمليات في الفنادق
- إدارة الاستقبال والحجز والإدارة الإدارية:
- إدارة عمليات الاستقبال والحجز، التعامل مع الحجوزات، وأنظمة الإدارة الإدارية.
- إدارة الغرف والخدمات الغذائية والمشروبات:
- إدارة أقسام الغرف وتنظيم النظافة، تقديم خدمات الطعام والشراب، وإدارة المطاعم والبارات.
- التعامل مع المشتريات وإدارة المخزون
- إدارة عمليات الشراء والتوريد والمخزون في الفنادق.
- تقنيات إدارة الجودة في الفنادق:
- تحسين الجودة ورضا النزلاء، وضمان الجودة في جميع جوانب الفنادق.
تطوير المهارات الضيافية والتسويق الفندقي
- تطوير مهارات التواصل والتعامل مع النزلاء:
- أساسيات التواصل الفعال، التعامل مع طلبات النزلاء وتحقيق رضاهم.
- إدارة الصراعات وحل المشكلات في الفنادق:
- التعرف على أنواع الصراعات وكيفية التعامل معها، وحل المشكلات اليومية في الفنادق.
Providers and Associations
Providing the best training services and benefits to our valued clients
Boost certificate of completion
BOOST's Professional Attendance Certificate “BPAC” is always given to the delegates after completing the training course, and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%, besides their active participation and engagement during the program sessions.
ENDORSED EDUCATION PROVIDER
Flexible deadlines
Customized dates accordance to your schedule
Shareable Certificate
Earn certificate upon completion
COURSE METHODOLOGY
Our Training programs are implemented by combining the participants' academic knowledge and practical practice (30% theoretical / 70% practical activities).
At The end of the training program, Participants are involved in practical workshop to show their skills in applying what they were trained for. A detailed report is submitted to each participant and the training department in the organization on the results of the participant's performance and the return on training. Our programs focus on exercises, case studies, and individual and group presentations.
Since 2001, we have been pioneering the training field in the middle east, we managed to unlock potential and help individuals, teams and organisations to be the best that they can be with our full and integrated solutions.
Quick Links
Our sister companies in Egypt and United Arab Emirates
MOST TRENDING
And Recommended Training Courses
trending
ISO 55001 2014 Lead Auditor (Asset Management Systems) – Lead Auditor
Date: Aug 18, 2025
Location:Muscat, Oman
trending
Certified Treasury Professional
Date: Jan 20, 2025
Location:Dubai, UAE
trending
OSHA: Occupational Safety and Health Administration Standards
Date: Apr 13, 2025
Location:Riyadh, KSA
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10.000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills and careers.
Boost Training And Consulting © All Copyrights Reserved 2025