Main MenuMain Menu
Course Code: HOSP 112
105 Course Visits
أساسيات التسويق الفندقي وتنمية المبيعات الفندقية
Course Sector:
دورات الضيافة والفنادق
Course Dates and Locations
Choose a date and location to book your seat
No.
Date
Days
Location
Fees
Enrollment
01
3 Days
London, UK $3,950
02
3 Days
Dubai, UAE $3,250
Introduction
Training course introducion / brief
تقدم شركة "بوست" هذا البرنامج التدريبي المتخصص لتأهيل العاملين في القطاع الفندقي على المبادئ الحديثة في التسويق الفندقي وتنمية المبيعات، حيث يشهد هذا القطاع منافسة شديدة تتطلب استراتيجيات ذكية، وأدوات فعالة للوصول إلى العملاء المستهدفين، وتعزيز الولاء، وزيادة الحصة السوقية.
يركز البرنامج على الجوانب العملية في إدارة التسويق الفندقي، بدءًا من تحليل السوق والمنافسة، وتحديد الشرائح المستهدفة، إلى بناء العروض الترويجية الفعالة، وتحسين التواصل مع العملاء، واستثمار المنصات الرقمية والاجتماعية لزيادة الوصول والتفاعل، كما يتناول مهارات البيع المباشر وغير المباشر، والتفاوض مع العملاء والشركات، وإدارة العلاقات طويلة الأمد معهم من خلال أدوات CRM وخطط الولاء.
Course Objectives
At the end of the training course, participants will be able to
- فهم المفاهيم الأساسية للتسويق الفندقي الحديث.
- تحليل السوق وتحديد الفرص والتهديدات التسويقية.
- تحديد الفئات المستهدفة وتصميم العروض المناسبة لها.
- تنفيذ حملات ترويجية فعالة عبر القنوات المناسبة.
- استخدام أدوات التسويق الرقمي والمحتوى لتوسيع الوصول.
- تنمية مهارات البيع والتفاوض مع الأفراد والشركات.
- استخدام نظم إدارة علاقات العملاء لتعزيز الولاء.
- قياس الأداء التسويقي وتحسين النتائج بناء على البيانات.
- التنسيق بين قسم التسويق وباقي الإدارات التشغيلية.
- بناء خطة تسويقية واقعية قابلة للتنفيذ والتطوير.
Course Audience
Who is this course for, and can benefit the most
- موظفو أقسام التسويق والمبيعات في الفنادق والمنتجعات.
- مسؤولو الحجوزات والتسويق الرقمي الفندقي.
- مدراء التشغيل الراغبون في تطوير المعرفة التسويقية.
- وكلاء السفر والضيافة والتعامل مع الحجوزات المؤسسية.
- المهنيون الطامحون لدخول مجال التسويق الفندقي.
Course Outline
The course aims and learning outcomes
مفاهيم التسويق الفندقي الحديث
- الفرق بين التسويق التقليدي والتسويق الفندقي.
- عناصر المزيج التسويقي للفنادق (7Ps).
- التسويق المرتكز على القيمة وتجربة الضيف.
- الترويج مقابل البيع: التكامل والفرق.
- أهمية التسويق في تحديد هوية الفندق في السوق.
تحليل السوق والمنافسة
- أدوات تحليل SWOT في السياق الفندقي.
- تحديد نقاط القوة والضعف داخل المؤسسة.
- دراسة المنافسين المحليين والإقليميين.
- تحليل سلوك العملاء واحتياجاتهم المتغيرة.
- استخدام البيانات والبحوث لتوجيه القرار التسويقي.
تحديد الفئات المستهدفة وتصميم العروض
- تحديد الشرائح المستهدفة بدقة (العائلات – الأعمال – الترفيه...).
- بناء شخصيات العملاء (Buyer Personas).
- تصميم عروض مخصصة لكل شريحة.
- تطوير باقات متكاملة (إقامة + أنشطة + خدمات إضافية).
- ربط العروض بالمواسم والمناسبات.
- تجربة الضيف كأداة تسويقية (سلسلة القيمة).
- استخدام الصور والمحتوى في تسويق العروض.
- إعداد نماذج ترويج جذابة وقابلة للتنفيذ.
- تجريب وقياس فعالية العروض التسويقية المختلفة.
التسويق الرقمي في القطاع الفندقي:
- دور الموقع الإلكتروني في دعم المبيعات.
- تحسين الظهور عبر محركات البحث (SEO).
- الحملات المدفوعة على Google ووسائل التواصل.
- إدارة الصفحات والمنصات الفندقية (Booking – TripAdvisor...).
- التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل الفورية.
- إدارة السمعة الرقمية والتفاعل مع التعليقات.
مهارات تنمية المبيعات الفندقية
- البيع المباشر والحجوزات المؤسسية.
- مهارات التفاوض مع الشركات ووكلاء السفر.
- استخدام بيانات العملاء لتحديد فرص البيع.
- متابعة العملاء المحتملين وتحويلهم إلى حجوزات فعلية.
- الربط بين قسم المبيعات والأقسام التشغيلية.
- تصميم عروض الشركات والمؤتمرات.
إدارة علاقات العملاء ورفع معدلات الولاء
- أهمية بناء علاقة طويلة الأمد مع الضيف.
- استخدام أنظمة CRM في السياق الفندقي.
- جمع وتخزين بيانات العملاء بفعالية.
- تصميم برامج ولاء قائمة على العوائد والخبرة.
- تحليل سلوك العملاء المتكررين وتوجيه العروض لهم.
- الرسائل التفاعلية بعد الإقامة وإعادة الاستهداف.
- تكامل جهود التسويق مع خدمة العملاء والتشغيل.
- قياس تأثير العلاقة مع العميل على معدل العائد.
إعداد خطة تسويقية وتقييم الأداء
- خطوات بناء خطة تسويقية فندقية سنوية.
- ربط الأهداف التسويقية بالأهداف التشغيلية.
- تحديد مؤشرات الأداء الأساسية (KPIs).
- تحليل نتائج الحملات التسويقية وتعديلها.
Providers and Associations
Providing the best training services and benefits to our valued clients
Boost certificate of completion
BOOST's Professional Attendance Certificate “BPAC” is always given to the delegates after completing the training course, and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%, besides their active participation and engagement during the program sessions.
ENDORSED EDUCATION PROVIDER
Flexible deadlines
Customized dates accordance to your schedule
Shareable Certificate
Earn certificate upon completion
COURSE METHODOLOGY
Our Training programs are implemented by combining the participants' academic knowledge and practical practice (30% theoretical / 70% practical activities).
At The end of the training program, Participants are involved in practical workshop to show their skills in applying what they were trained for. A detailed report is submitted to each participant and the training department in the organization on the results of the participant's performance and the return on training. Our programs focus on exercises, case studies, and individual and group presentations.
Since 2001, we have been pioneering the training field in the middle east, we managed to unlock potential and help individuals, teams and organisations to be the best that they can be with our full and integrated solutions.
Quick Links
Our sister companies in Egypt and United Arab Emirates
MOST TRENDING
And Recommended Training Courses
trending
Emotional Intelligence and Advanced Communication Skills for Leaders
Date: Aug 10, 2025
Location:Salalah, Oman
trending
Competitive Bidding: Understanding Procurement Bids
Date: Sep 14, 2025
Location:Riyadh, KSA
trending
Leading and Building a Positive, Motivated, and Empowered Teams
Date: Jan 20, 2025
Location:Online, Virtual
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10.000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills and careers.
Boost Training And Consulting © All Copyrights Reserved 2025