Main MenuMain Menu
Course Code: PERDEVAR 268
75 Course Visits
تنمية مهارات التواصل مع الزملاء
Course Sector:
المهارات الشخصية وتطوير الذات
Course Dates and Locations
Choose a date and location to book your seat
No.
Date
Days
Location
Fees
Enrollment
01
5 Days
Dubai, UAE $4,250
02
5 Days
London, UK $4,950
Introduction
Training course introducion / brief
تقدّم شركة "بووست" هذا البرنامج التدريبي لتأهيل الأفراد على بناء علاقات مهنية فعالة ومتناغمة داخل بيئة العمل، من خلال تحسين مهارات التواصل والتفاعل مع الزملاء. إذ يُعدّ التواصل البنّاء أحد أهم عوامل النجاح الشخصي والجماعي في المؤسسات، فهو الوسيلة التي تُعبّر من خلالها عن الأفكار، تُحلّ بها الخلافات، وتُبنى بها فرق العمل القوية.
يركّز البرنامج على تمكين المشاركين من مهارات التفاعل المهني، مثل الإصغاء النشط، التفاهم بين أنماط الشخصية المختلفة، استخدام لغة الجسد، والحزم الإيجابي في التعبير. كما يغطي استراتيجيات إدارة الخلافات البسيطة والتعاون الجماعي، مع تزويد المشاركين بتقنيات عملية تساعدهم على تكوين انطباع إيجابي، تعزيز روح الفريق، والمساهمة في بيئة تواصلية قائمة على الثقة والاحترام.
Course Objectives
At the end of the training course, participants will be able to
- التعرف على مفهوم التواصل المهني وأبعاده المختلفة
- تطوير مهارات الإصغاء والتعبير الفعال في بيئة العمل
- فهم أنماط الشخصية والتفاعل المناسب مع كل منها
- استخدام لغة الجسد في تعزيز الرسائل غير اللفظية
- بناء علاقات مهنية إيجابية قائمة على التفاهم والاحترام
- إدارة التوترات البسيطة والخلافات اليومية بذكاء
- التعبير عن الرأي بحزم دون عدوانية
- تعزيز مهارات التقدير والتغذية الراجعة بين الزملاء
Course Audience
Who is this course for, and can benefit the most
· جميع الموظفين بمختلف مسمياتهم الوظيفية.
العاملون في مجالات تتطلب تواصلًا مستمرًا بين الفرق
Course Outline
The course aims and learning outcomes
أساسيات التواصل المهني والتفاعل بين الزملاء
- مفهوم التواصل في سياق العلاقات المهنية
- المبادئ السبعة للتواصل الفعال في بيئة العمل
- عناصر التواصل: اللفظي – غير اللفظي – الكتابي
- العوامل التي تؤثر على فعالية الاتصال بين الزملاء
- قواعد التواصل الاحترافي وتجنب سوء الفهم
- بناء الرسالة المهنية الواضحة والمؤثرة
- تحليل أنماط التواصل المختلفة وتكييف الأسلوب
- التعاطف والتفهم كجسر للتفاعل الإيجابي
- دورة التغذية الراجعة المهنية بين الزملاء
- تمارين تفاعلية لتحليل المواقف اليومية
مهارات الإصغاء الفعّال وبناء التفاهم
- الفرق بين الاستماع السطحي والإصغاء العميق
- أهمية الإصغاء لفهم الزميل قبل الرد عليه
- خطوات بناء بيئة إصغاء إيجابية
- تجاوز المقاطعة والانفعال أثناء الحوار
- طرح الأسئلة بطريقة تعزز الفهم
لغة الجسد وتوصيل الرسائل غير اللفظية
- كيف تؤثر لغة الجسد على الانطباع الأول؟
- قراءة إشارات الزملاء غير المعلنة
- الوقوف، التفاعل البصري، وحركات اليدين
- استخدام الإشارات لتعزيز الثقة والانفتاح
- الفرق بين لغة الجسد الإيجابية والسلبية
التفاعل مع أنماط الشخصية المختلفة
- مقدمة في أنماط الشخصية الأربعة الأساسية
- التعرف على أسلوب كل نمط من الزملاء
- بناء مرونة في أسلوب التواصل حسب الشخص المقابل
- فهم دوافع السلوك المهني لدى الآخرين
- تجنب الصدامات الناتجة عن اختلاف الطباع
- التعامل مع الزميل الحازم أو المتردد أو المتفوق
- تقوية مهارات التأقلم العقلي والانفعالي
- تقنيات "المجاراة" لبناء الثقة بسرعة
- التحفيز النفسي للزملاء بطرق شخصية
- تطوير الذكاء العاطفي في إدارة العلاقات اليومية
الحزم الإيجابي والتعبير بثقة دون صدام
- ما الفرق بين الحزم والعدوانية؟
- استخدام نبرة الصوت والأسلوب في التعبير عن الرأي
- تمارين تعبير حازم في مواقف غير مريحة
- التفاوض والتفاهم مع الزملاء بلباقة
- التعامل مع الرفض أو التعليقات السلبية
إدارة التوترات البسيطة والخلافات اليومية
- مصادر الخلاف بين الزملاء في بيئة العمل
- خطوات تهدئة التوتر قبل تطوره
- مهارة "الفصل بين الشخص والمشكلة"
- تقديم الحلول المشتركة دون فرض
- الحفاظ على العلاقة رغم الاختلاف
بناء بيئة تواصل إيجابية مع الزملاء
- نشر ثقافة الاحترام المتبادل داخل الفريق
- المبادرة بالتقدير والتشجيع للزملاء
- تعزيز روح الفريق من خلال الكلمات والتصرفات
- كيف تساهم في تخفيف التوتر في الأوقات الحرجة؟
- أهمية المرح والمرونة في تقوية العلاقة
- تقوية التواصل بين الفرق متعددة الثقافات
- التواصل مع الزملاء الجدد بطريقة مرحبة
- تجنب النميمة والسلبية داخل الفريق
- التعبير عن الامتنان وإغلاق الحوارات بلطف
- المساهمة في بناء شبكة دعم داخلي قوية
Providers and Associations
Providing the best training services and benefits to our valued clients
Boost certificate of completion
BOOST's Professional Attendance Certificate “BPAC” is always given to the delegates after completing the training course, and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%, besides their active participation and engagement during the program sessions.
ENDORSED EDUCATION PROVIDER
Flexible deadlines
Customized dates accordance to your schedule
Shareable Certificate
Earn certificate upon completion
COURSE METHODOLOGY
Our Training programs are implemented by combining the participants' academic knowledge and practical practice (30% theoretical / 70% practical activities).
At The end of the training program, Participants are involved in practical workshop to show their skills in applying what they were trained for. A detailed report is submitted to each participant and the training department in the organization on the results of the participant's performance and the return on training. Our programs focus on exercises, case studies, and individual and group presentations.
Since 2001, we have been pioneering the training field in the middle east, we managed to unlock potential and help individuals, teams and organisations to be the best that they can be with our full and integrated solutions.
Quick Links
Our sister companies in Egypt and United Arab Emirates
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10.000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills and careers.
Boost Training And Consulting © All Copyrights Reserved 2025