Main MenuMain Menu
Course Code: ADOMAR 128
114 Course Visits
استراتيجيات إدارة الضغوط في بيئة العمل المكتبية
Course Sector:
الكفاءة الإدارية والمكتبية
Course Dates and Locations
Choose a date and location to book your seat
No.
Date
Days
Location
Fees
Enrollment
01
5 Days
Manama, Bahrain $4,250
02
5 Days
Dubai, UAE $4,250
Introduction
Training course introducion / brief
تُعد بيئة العمل في مجال السكرتارية وإدارة المكاتب من بين أكثر البيئات التي تتعرض لضغوط متواصلة، سواء من حيث تراكم المهام، أو ضغط الوقت، أو التفاعل مع الزملاء والمديرين والعملاء.
يساعد هذا البرنامج يساعد المشاركين على فهم أسباب الضغوط، وتعلم استراتيجيات فعالة للتعامل معها، وتحويلها إلى محفزات إيجابية، مما ينعكس على الأداء العام أثناء إتمام مهام العمل.
Course Objectives
At the end of the training course, participants will be able to
- التعرف على مصادر الضغوط في أعمال السكرتارية وإدارة المكاتب.
- استخدام استراتيجيات عملية للحد من التوتر والتعامل مع الضغوط اليومية.
- تحسين القدرة على إدارة الوقت والأولويات تحت الضغط.
- التعامل الفعّال مع المواقف الصعبة والزملاء المتوترين.
- تعزيز المرونة النفسية والتفكير الإيجابي في مواجهة الضغوط.
Course Audience
Who is this course for, and can benefit the most
· موظفو السكرتارية ومساعدو المدراء التنفيذيين.
· موظفو المكاتب الأمامية (الاستقبال، خدمة العملاء).
· العاملون في أقسام المراسلات والمتابعة الإدارية.
· موظفو الدعم الإداري والتنسيق بين الإدارات.
· المهنيون الراغبون في تحسين أدائهم الاتصالي وتعزيز كفاءتهم في بيئة العمل المكتبية.
Course Outline
The course aims and learning outcomes
فهم الضغوط في أعمال السكرتارية وإدارة المكاتب:
- مصادر الضغوط في مهام السكرتارية وإدارة المكاتب.
- الفرق بين الضغوط الإيجابية والسلبية.
- مؤشرات الضغط (نفسية – جسدية – سلوكية).
- أثر الضغوط على جودة أداء أعمال السكرتارية.
- دراسة حالات.
تحليل الذات في مواجهة الضغوط:
- أنماط الشخصية وعلاقتها بطريقة التعامل مع التوتر.
- تحديد استجابتك الفطرية للضغوط.
- مهارات الوعي الذاتي والانتباه للتغيرات النفسية.
- الفرق بين "الاستجابة" و"رد الفعل".
- كيف تدير مشاعرك دون قمعها أو تفجرها؟
- تطبيق عملي.
مهارات إدارة الوقت كأداة رئيسية لتقليل الضغط
- أسباب ضياع الوقت في أعمال السكرتارية وإدارة المكاتب.
- الفرق بين "الانشغال" و"الإنتاجية".
- أولويات العمل تحت الضغط – مصفوفة أيزنهاور.
- تقنيات التخطيط اليومي والواقعي.
- استخدام أدوات مثل التقويم الرقمي وتطبيقات المهام.
- تقسيم المهام الكبيرة إلى خطوات صغيرة قابلة للتنفيذ.
- تمرين عملي: إعادة جدولة أسبوع مضغوط.
التواصل الفعّال لتقليل التوتر:
- ضغوط التواصل اليومي مع المديرين والزملاء والعملاء.
- التواصل السلبي كمصدر ضغط متكرر.
- مهارات الإنصات لفهم المشكلة قبل الرد عليها.
- فن طلب المساعدة وتوضيح الحدود المهنية.
- التعامل مع الشخصيات المتوترة والمتسلطة.
- بناء شبكة تواصل داعمة.
- تطبيق عملي: لعب أدوار.
تقنيات الاسترخاء والتنفس الواعي في العمل
- أثر التوتر البدني على التركيز والإنتاج.
- تمارين التنفس العميق وفك العضلات المشدودة.
- تقنيات الاسترخاء البصري والذهني.
- تطبيق مبدأ “Pause-Breathe-Respond” خلال ضغط العمل.
- تخصيص دقائق استراحة فعالة أثناء يوم العمل.
- استراتيجيات “الانسحاب المؤقت” لإعادة التوازن.
- تطبيق عملي.
تعزيز التفكير الإيجابي والمرونة النفسية
- المرونة النفسية: ما هي؟ وكيف تتكون؟
- تقنيات إعادة صياغة المواقف المزعجة.
- تحويل الضغط إلى فرصة للتعلم والنمو.
- بناء العبارات التحفيزية الذاتية.
- تمرين: “ما الشيء الجيد في هذا الموقف؟”
- تأمل موجّه لتعزيز النظرة المتوازنة للأحداث.
- تطبيق عملي.
إدارة المهام المتعددة في أعمال السكرتارية:
- مفهوم المهام المتوازية: هل هو وهم؟
- مخاطر محاولة أداء أكثر من مهمة في وقت واحد.
- استخدام أسلوب "المهام المتسلسلة" لتحسين التركيز.
- تحديد وقت مخصص لكل نوع من المهام (مكالمات – تقارير – بريد).
- جدول الطاقات: متى تعمل بتركيزك الأعلى؟
- تقنيات إدارة المقاطعات.
- تطبيق عملي: تصميم روتين ذكي لتقليل الضغط الناتج عن المهام المتداخلة في أعمال السكرتارية وإدارة المكاتب.
التعامل مع التوقعات المرتفعة والضغوط الخارجية
- ضغوط الأداء العالي والمثالية.
- التعامل مع التوقعات غير الواقعية من المدير أو الفريق.
- وضع حدود مهنية واضحة.
- كيف تقول "لا" بطريقة مهنية؟
- إدارة علاقة صحية مع المسؤولين المباشرين.
- تطبيق عملي: لعب أدوار.
بناء بيئة عمل داعمة وخالية من التوتر
- العناصر الرئيسية لبيئة العمل المريحة في أعمال السكرتارية وإدارة المكاتب.
- التصميم البيئي وتأثيره على الحالة الذهنية.
- تقليل الضوضاء البصرية والذهنية.
- ثقافة الفريق الإيجابية كمضاد للتوتر.
- مبادرات بناء الدعم المتبادل بين الزملاء.
- ورشة عمل: تصميم خطة تطوير ذاتي للتحكم في الضغوط على المدى الطويل.
Providers and Associations
Providing the best training services and benefits to our valued clients
Boost certificate of completion
BOOST's Professional Attendance Certificate “BPAC” is always given to the delegates after completing the training course, and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%, besides their active participation and engagement during the program sessions.
ENDORSED EDUCATION PROVIDER
Flexible deadlines
Customized dates accordance to your schedule
Shareable Certificate
Earn certificate upon completion
COURSE METHODOLOGY
Our Training programs are implemented by combining the participants' academic knowledge and practical practice (30% theoretical / 70% practical activities).
At The end of the training program, Participants are involved in practical workshop to show their skills in applying what they were trained for. A detailed report is submitted to each participant and the training department in the organization on the results of the participant's performance and the return on training. Our programs focus on exercises, case studies, and individual and group presentations.
Since 2001, we have been pioneering the training field in the middle east, we managed to unlock potential and help individuals, teams and organisations to be the best that they can be with our full and integrated solutions.
Quick Links
Our sister companies in Egypt and United Arab Emirates
MOST TRENDING
And Recommended Training Courses
trending
The Scheduling Professional (PMI-SP Exam Preparation)
Date: Feb 10, 2025
Location:Dubai, UAE
trending
Artificial Intelligence for Leaders
Date: Feb 17, 2025
Location:Abu Dhabi, UAE
trending
ISO 55001 2014 Lead Auditor (Asset Management Systems) – Lead Auditor
Date: Aug 18, 2025
Location:Muscat, Oman
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10.000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills and careers.
Boost Training And Consulting © All Copyrights Reserved 2025