الابتكار في تصميم المنتجات والخدمات

Course Code: SMCSAR 217

49 Course Visits

Course Sector:

التسويق والمبيعات وخدمة العملاء

Request in house training Call Me Back

Course Dates and Locations

Choose a date and location to book your seat

No.

Date

Days

Location

Fees

Enrollment

08 - 12 Sep 2025

5 Days

Abu Dhabi, UAE

$4,250

17 - 21 Nov 2025

5 Days

Dubai, UAE

$4,250

Introduction

Training course introducion / brief

يعد تطوير المنتجات المنتجات والخدمات من العوامل الأساسية لتحقيق الابتكار وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء.

يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتقديم حلول ابتكارية تلبي احتياجات العملاء بشكل دقيق، بالإضافة إلى كيفية استخدام الأدوات الحديثة، مثل الذكاء الاصطناعي، في مختلف مراحل تطوير المنتجات والخدمات.

سيتعرف المشاركون في هذا البرنامج على مجموعة من المنهجيات المتقدمة لتحديد الاحتياجات، تصميم المنتجات والخدمات، مراقبة أدائها، وإدارة المخاطر، كما سيحصلون على أدوات وتقنيات تسهم في تحسين أداء المنتجات والخدمات بشكل فعال.

التعرف على المصطلحات الأساسية والمفاهيم المتعلقة بتطوير المنتجات والخدمات ودورها المحوري في استراتيجيات النمو المؤسسي.
تحديد الفجوات في السوق بناءً على دراسة الوضع الراهن وتحليل احتياجات العملاء وتوجيه الجهود لتلبية تلك الاحتياجات.
تعلم كيفية استخدام أدوات البحث المختلفة مثل الاستطلاعات والمقابلات المتعمقة للحصول على رؤى دقيقة حول سلوكيات العملاء واحتياجاتهم.
فهم العملية الكاملة لتصميم المنتجات بدءًا من الفكرة الأولية وحتى التنفيذ الفعلي.
اكتساب المهارات اللازمة لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات، التنبؤ باتجاهات السوق، وتحسين عمليات التصميم والتنفيذ.
استخدام البيانات والأدلة المستخلصة من أبحاث السوق لتوجيه القرارات المتعلقة بتطوير المنتج أو الخدمة.
تعلم كيفية مقارنة المنتجات مع منتجات المنافسين واستخدام هذه المقارنات لتحسين الأداء.
اكتساب المهارات اللازمة للتأثير على أصحاب المصلحة والموافقة على المنتجات المستحدثة داخل المنظمة.
تعلم كيفية مراقبة أداء المنتجات وتحديد مجالات التحسين بعد إطلاق المنتج في السوق.
فهم كيفية إدارة المخاطر المرتبطة بالمنتجات والتأكد من توافق المنتجات مع القوانين والأنظمة المحلية والدولية.

· المحترفون العاملون في تطوير المنتجات والخدمات وإدارتها.

· العاملون في الابتكار المؤسسي والتحسين المستمر.

· مصممو تجربة العميل ومطورو خدمات العملاء.

· مديرو التسويق في المؤسسات الحكومية والخاصة.

مقدمة في تطوير المنتجات والخدمات

تعريف وتوضيح المصطلحات الأساسية (المنتج، دورة حياة المنتج، الميزة التنافسية).
دور تطوير المنتجات والخدمات في استراتيجيات النمو المؤسسي.
العلاقة بين تطوير المنتجات وزيادة القيمة للعملاء وتحقيق أهداف المؤسسة.
كيف يسهم الابتكار في تقديم حلول فعّالة للعملاء.

دراسة الوضع الراهن وتحديد الفجوات والاحتياجات

استخدام البيانات الحالية لفهم الاحتياجات.
تحليل الفجوات في السوق: أين توجد الفرص والتهديدات.
التقنيات المستخدمة في جمع البيانات:
أطر العمل المستخدمة لتحديد الاحتياجات الفعلية للعملاء.

جمع البيانات والتحليل المبدئي للمعلومات

الاستطلاعات: تصميم الاستبيانات وكيفية تحليل الإجابات.
المقابلات المتعمقة: متى وكيف يمكن استخدامها للحصول على رؤى عميقة.
دراسات الحالة: تقديم أمثلة من الواقع لتحليل السلوكيات.
كيفية تصنيف البيانات وتفسير الأنماط السلوكية للعملاء.
تطبيق عملي.

من الفكرة إلى التنفيذ: عملية تصميم المنتج

مراحل تحديد الفكرة وتصميم المفهوم الأساسي.
النماذج الأولية واختبار المفاهيم.
التخطيط الشامل لمراحل تنفيذ المنتج.
تطبيق عملي.

الذكاء الاصطناعي في تطوير المنتجات

· دور الذكاء الاصطناعي في كل مرحلة من مراحل تطوير المنتج.
· استخدام الذكاء الاصطناعي في التنبؤ بالاتجاهات المستقبلية واحتياجات العملاء.
· أدوات وتقنيات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في تطوير المنتجات والخدمات.
· دراسة حالات تطبيق الذكاء الاصطناعي في تصميم المنتجات والخدمات.

أدوات البحث: كيفية استخدامها بفعالية

· أدوات الاستطلاعات، المقابلات المتعمقة، الدراسات والبحوث.
· كيفية اختيار الأداة المناسبة بناءً على الهدف البحثي.
· استخدام أدوات البحث في تطوير المنتجات والخدمات، وتحسين تجربة العميل.
· تطبيق عملي.

بناء المنتج باستخدام الأدلة والبيانات

أهمية استخدام البيانات في اتخاذ القرارات.
كيف يمكن تحويل الأدلة إلى استراتيجيات مبتكرة.
كيفية قياس النتائج وتحليلها لتحديد ما إذا كان المنتج يلبي احتياجات العملاء.
تطبيق عملي.

المقارنات المعيارية في تطوير الخدمات والمنتجات

ما هي المقارنات المعيارية؟
مقارنة المنتجات مع المنتجات المنافسة في السوق.
تحديد المزايا التنافسية والفرص لتحسين المنتجات والخدمات.
تحليل التوجهات العالمية والمحلية "دراسة حالات".

مراقبة أداء المنتج وإدارة المخاطر

الأدوات والتقنيات المتاحة لمراقبة أداء المنتج بعد الإطلاق.
تحليل ملاحظات العملاء لتعديل وتحسين المنتج.
كيف يتم تقييم المخاطر المرتبطة بالمنتج وكيفية التعامل معها.
التأكد من توافق المنتج مع التشريعات المحلية والدولية.
خطة الطوارئ لمواجهة التحديات المحتملة.

كسب التأييد للمنتج المستحدث

منهجيات تقديم العروض الفعالة.
استراتيجيات الإقناع بأن المنتج سيضيف قيمة حقيقية.
التعامل مع مقاومة التغيير وطرق التأثير على أصحاب المصلحة.
كيفية إدارة توقعات الأطراف المعنية والحفاظ على تفاعلهم مع المنتج.
ورشة عمل تطبيقية.

Boost certificate of completion

BOOST's Professional Attendance Certificate “BPAC” is always given to the delegates after completing the training course, and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%, besides their active participation and engagement during the program sessions.

ENDORSED EDUCATION PROVIDER

Flexible deadlines

Customized dates accordance to your schedule

Shareable Certificate

Earn certificate upon completion

COURSE METHODOLOGY

Our Training programs are implemented by combining the participants' academic knowledge and practical practice (30% theoretical / 70% practical activities).

At The end of the training program, Participants are involved in practical workshop to show their skills in applying what they were trained for. A detailed report is submitted to each participant and the training department in the organization on the results of the participant's performance and the return on training. Our programs focus on exercises, case studies, and individual and group presentations.

Download Company profile

Download Calendar

Trending Courses

The most bespoke and flexible training courses

Open courses table

Feb

- 05 -
Days

Artificial Intelligence for Leaders

Abu Dhabi, UAE

TRAINING COURSE: الابتكار في تصميم المنتجات والخدمات