Main MenuMain Menu
Course Code: SMCSAR 229
37 Course Visits
تسويق الخدمات الرقمية والابتكار
Course Sector:
التسويق والمبيعات وخدمة العملاء
Course Dates and Locations
Choose a date and location to book your seat
No.
Date
Days
Location
Fees
Enrollment
01
5 Days
Dubai, UAE $4,250
02
5 Days
Abu Dhabi, UAE $4,250
Introduction
Training course introducion / brief
لم يعد التسويق يقتصر على المنتجات المادية، بل أصبحت الخدمات الرقمية تشكل النسبة الأكبر من الابتكارات الحالية، مما يتطلب استراتيجيات جديدة تواكب السرعة، التفاعل، والتخصيص.
يركّز هذا البرنامج التدريبي من "بووست" على التعرف على أدوات تسويق الخدمات الرقمية، بدءًا من تصميم القيمة وحتى إدارة تجربة المستخدم الرقمي، باستخدام أدوات تحليلية وإبداعية تضمن جذب العملاء وتحقيق النمو المستدام.
Course Objectives
At the end of the training course, participants will be able to
- فهم خصائص الخدمات الرقمية وسلوك المستخدم الرقمي.
- تصميم عروض قيمة مخصصة للخدمات غير الملموسة.
- تطوير استراتيجيات تسويق رقمية ديناميكية ومبنية على التجربة.
- استخدام المحتوى والبيانات والابتكار لتسويق الخدمات الرقمية.
- إتقان تتبع الأداء وتحسين مؤشرات النجاح.
- دمج التحليل السلوكي مع تصميم الرسائل التسويقية.
- تطوير خطط نمو تسويقية لخدمات رقمية مختلفة.
Course Audience
Who is this course for, and can benefit the most
coming soon
Course Outline
The course aims and learning outcomes
طبيعة الخدمات الرقمية وسلوك العميل الرقمي
- ما الفرق بين تسويق المنتج والخدمة الرقمية؟
- خصائص الخدمات الرقمية.
- مراحل تبني الخدمات الرقمية من العميل.
- التحديات الشائعة في تسويق الخدمات الافتراضية.
- سلوك العميل الرقمي: السرعة – المقارنة – التخصيص – رد الفعل.
- تطبيق عملي: تحليل تجربة خدمة رقمية من منظور المستخدم.
تصميم عرض القيمة للخدمة الرقمية
- ما هو عرض القيمة (Value Proposition) للخدمة الرقمية؟
- بناء Value Map تربط بين الألم والحل.
- صياغة عرض فريد وواضح ومقنع.
- تبسيط المفهوم التقني وإبرازه من منظور القيمة.
- تطبيق عملي.
بناء الهوية التسويقية للخدمة الرقمية
- كيف تؤسس هوية لخدمة رقمية؟
- عناصر الهوية الرقمية.
- التناسق بين الرسائل المكتوبة والتصميم البصري.
- توظيف الابتكار في بناء الهوية.
- تطبيق عملي: تصميم هوية مبدئية لخدمة تعليمية رقمية.
استراتيجيات جذب العملاء الرقميين (Acquisition)
- القنوات الرقمية المناسبة.
- محتوى الجذب: مقالات، فيديوهات، مراجعات، دليل الاستخدام.
- نماذج الاشتراك المجاني والتجربة الأولية.
- اختبار A/B لصفحات الهبوط والإعلانات.
- تطبيق عملي.
التفاعل والتحويل Conversion في الخدمات الرقمية
- تصميم صفحات الهبوط القادرة على الإقناع.
- هندسة الرحلة الرقمية لتوجيه العميل نحو الإجراء.
- تحسين الرسائل داخل التطبيق (Onboarding – Nudges).
- تقنيات رفع معدل التحويل CRO.
- تطبيق عملي: تحليل معدل التحويل لخدمة افتراضية واقتراح تحسينات.
أدوات التخصيص والذكاء الاصطناعي في تسويق الخدمات
- تخصيص المحتوى حسب البيانات السلوكية.
- استخدام الذكاء الاصطناعي في التوصيات داخل الخدمات الرقمية.
- تصميم رسائل بريد/تنبيهات حسب سلوك المستخدم.
- تسويق الخدمة كحل شخصي.
- تطبيق عملي: بناء سيناريو حملة مخصصة حسب التفاعل الفعلي للمستخدم.
تسويق التفاعل والاحتفاظ:
- ما بعد الاكتساب: كيف نحافظ على المستخدم؟
- تصميم تجارب مكرّرة تشجع على العودة.
- استخدام التلعيب (Gamification) والتحديات الرقمية.
- برامج الإحالة والمكافآت الرقمية.
- تطبيق عملي.
تطوير المحتوى الفعال للخدمات الرقمية
- أنواع المحتوى الفعال: تعليمي – توجيهي – محفز – قصصي.
- كتابة نصوص مخصصة للخدمات الرقمية.
- تصوير الخدمة الرقمية بصريًا.
- بناء تسلسل محتوى يواكب دورة الاستخدام.
- تطبيق عملي: إعداد محتوى بريدي تفاعلي لسلسلة ترحيب جديدة.
قياس الأداء وتحسين استراتيجية تسويق الخدمات
- أهم مؤشرات الأداء.
- أبرز أدوات القياس.
- تحويل البيانات إلى تحسينات عملية.
- مراجعة الأداء أسبوعيًا وشهريًا وتعديل الاستراتيجية.
- تطبيق عملي: تحليل بيانات حملة وتطوير اقتراحات للتحسين.
- المشروع النهائي: تطوير خطة تسويق شاملة لخدمة رقمية.
Providers and Associations
Providing the best training services and benefits to our valued clients
Boost certificate of completion
BOOST's Professional Attendance Certificate “BPAC” is always given to the delegates after completing the training course, and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%, besides their active participation and engagement during the program sessions.
ENDORSED EDUCATION PROVIDER
Flexible deadlines
Customized dates accordance to your schedule
Shareable Certificate
Earn certificate upon completion
COURSE METHODOLOGY
Our Training programs are implemented by combining the participants' academic knowledge and practical practice (30% theoretical / 70% practical activities).
At The end of the training program, Participants are involved in practical workshop to show their skills in applying what they were trained for. A detailed report is submitted to each participant and the training department in the organization on the results of the participant's performance and the return on training. Our programs focus on exercises, case studies, and individual and group presentations.
Since 2001, we have been pioneering the training field in the middle east, we managed to unlock potential and help individuals, teams and organisations to be the best that they can be with our full and integrated solutions.
Quick Links
Our sister companies in Egypt and United Arab Emirates
MOST TRENDING
And Recommended Training Courses
trending
Professional in Business Analysis (PMI-PBA Exam Preparation)
Date: May 18, 2025
Location:Jeddah, KSA
trending
Introduction to Machine Learning and Artificial Intelligence
Date: Sep 1, 2025
Location:Abu Dhabi, UAE
trending
Practical Negotiation Skills for Contract Management
Date: Nov 10, 2024
Location:Jeddah, KSA
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10.000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills and careers.
Boost Training And Consulting © All Copyrights Reserved 2025