Main MenuMain Menu
Course Code: TQMAR 250
158 Course Visits
تقنيات إدارة الجودة الشاملة
Course Sector:
إدارة الجودة
Course Dates and Locations
Choose a date and location to book your seat
No.
Date
Days
Location
Fees
Enrollment
01
5 Days
Abu Dhabi, UAE $4,250
02
5 Days
Jakarta, Indonesia $4,950
03
5 Days
Dubai, UAE $4,250
Introduction
Training course introducion / brief
تُعد إدارة الجودة الشاملة (TQM) من أهم المنهجيات الإدارية التي تهدف إلى تحسين جودة المنتجات والخدمات بشكل مستمر، من هنا، يهدف هذا البرنامج التدريبي المكثف إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتطبيق تقنيات إدارة الجودة الشاملة بشكل فعال في مؤسساتهم، مما يساعدهم على تعزيز الكفاءة وتحقيق الأهداف الاستراتيجية.
Course Objectives
At the end of the training course, participants will be able to
- فهم مبادئ وأساسيات إدارة الجودة الشاملة، والتعرف على تاريخها، وأهميتها في تحسين الأداء المؤسسي.
- اكتساب مهارات استخدام الأدوات السبعة الأساسية للجودة وتقنيات التحليل الإحصائي لتحسين العمليات.
- تطوير سياسات الجودة وربطها بالأهداف الاستراتيجية للمؤسسة، واستخدام أدوات تخطيط الجودة.
- إجراء تحليل الفجوات والجذور لتحديد وتحسين العمليات الرئيسية في المؤسسة.
- التعرف على معايير إدارة الجودة الدولية ISO 9001 وكيفية تطبيقها وإجراء عمليات التدقيق الداخلي والخارجي.
- فهم دور القيادة في تحقيق الجودة وإشراك وتحفيز العاملين في تحسين الجودة.
- تطبيق تقنيات إدارة الجودة في سلسلة التوريد وتقييم أداء الموردين.
- تطوير مهارات تحليل المخاطر واستخدام البيانات الضخمة لتحسين الجودة.
- تطبيق ممارسات الاستدامة والابتكار لضمان استمرارية وتحسين نظام الجودة في المؤسسة.
Course Audience
Who is this course for, and can benefit the most
- مديرو وموظفو إدارة الجودة الراغبون في تحسين مهاراتهم في إدارة وتطبيق برامج الجودة الشاملة داخل مؤسساتهم.
- المهندسون والمختصون الفنيون الذين يسعون إلى تحسين العمليات وضمان تحقيق أعلى مستويات الجودة في المنتجات والخدمات.
- المدراء التنفيذيون وأصحاب القرار المهتمون بتطبيق استراتيجيات الجودة الشاملة لرفع الأداء المؤسسي وتحقيق أهداف الأعمال.
- مديرو سلسلة التوريد والمشتريات الذين يرغبون في تعزيز إدارة الجودة ضمن سلسلة التوريد وتحقيق تعاون فعال مع الموردين.
Course Outline
The course aims and learning outcomes
مقدمة إلى إدارة الجودة الشاملة (TQM)
- مفهوم إدارة الجودة الشاملة وأهميتها.
- تطور إدارة الجودة الشاملة عبر الزمن.
- مبادئ إدارة الجودة الشاملة الثمانية.
- تأثير الجودة على الأداء المؤسسي.
- العلاقة بين الجودة والربحية.
- دراسات حالة عن نجاح إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات.
المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة
- فهم احتياجات وتوقعات العملاء.
- تقنيات إدارة علاقات العملاء (CRM) وتطبيقها في إدارة الجودة.
- مفهوم التحسين المستمر وأدواته.
- أمثلة على تطبيقات التحسين المستمر في المؤسسات.
أدوات وتقنيات إدارة الجودة الشاملة
- مخطط السبب والنتيجة (Ishikawa).
- مخطط باريتو (Pareto Chart).
- الخرائط التحكمية (Control Charts).
- الأساليب الإحصائية في إدارة الجودة.
- كيفية استخدام التحليل الإحصائي لتحسين العمليات.
تخطيط الجودة وتنفيذها:
- كيفية صياغة سياسات الجودة.
- ربط أهداف الجودة بالأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.
- تخطيط الجودة في المشاريع.
- دور إدارة الجودة في دورة حياة المشروع.
- أدوات تخطيط الجودة (مثل QFD).
إدارة العمليات وتحسينها:
- تحديد وتحليل العمليات الرئيسية.
- توثيق العمليات واستخدام مخططات تدفق العمليات (Process Flow Diagrams).
- طرق تحديد وتحليل الفجوات في الأداء.
- أدوات تحليل الجذور (مثل 5 Why’s).
- تطبيق عملي.
نظام إدارة الجودة ISO 9001
- دور التدقيق في تحسين الجودة.
- نظرة عامة على معيار ISO 9001.
- كيفية تطبيق ISO 9001 في المؤسسة.
- إعداد وتنفيذ عمليات التدقيق (تطبيق عملي).
إدارة الجودة الشاملة والقيادة
- مسؤوليات القيادة في تعزيز ثقافة الجودة.
- أساليب القيادة التي تدعم إدارة الجودة الشاملة.
- طرق إشراك العاملين في مبادرات الجودة.
- دور التحفيز والتدريب في تحسين الجودة.
- تطبيق عملي: لعب أدوار.
إدارة سلسلة التوريد والجودة الشاملة
- ضمان جودة الموردين.
- تقييم وتحسين أداء الموردين.
- بناء شراكات فعالة لتحقيق أهداف الجودة.
- استخدام تقنيات مثل Just-In-Time (JIT) لتعزيز الجودة.
- تطبيق عملي.
أدوات التحليل المتقدمة وإدارة المخاطر
- تقنيات تحليل المخاطر (مثل FMEA).
- تخطيط إدارة المخاطر وضوابط الجودة.
- استخدام تحليل البيانات الضخمة لتحسين الجودة.
- دراسات حالة على تطبيقات تحليل البيانات في إدارة الجودة.
استدامة الجودة والابتكار
- كيفية الحفاظ على نظام الجودة وتحسينه بشكل مستدام.
- دمج ممارسات الاستدامة في إدارة الجودة.
- دور الابتكار في تطوير وتحسين الجودة.
- كيفية تعزيز ثقافة الابتكار داخل المؤسسة.
- ورشة عمل تطبيقية.
Providers and Associations
Providing the best training services and benefits to our valued clients
Boost certificate of completion
BOOST's Professional Attendance Certificate “BPAC” is always given to the delegates after completing the training course, and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%, besides their active participation and engagement during the program sessions.
ENDORSED EDUCATION PROVIDER
Flexible deadlines
Customized dates accordance to your schedule
Shareable Certificate
Earn certificate upon completion
COURSE METHODOLOGY
Our Training programs are implemented by combining the participants' academic knowledge and practical practice (30% theoretical / 70% practical activities).
At The end of the training program, Participants are involved in practical workshop to show their skills in applying what they were trained for. A detailed report is submitted to each participant and the training department in the organization on the results of the participant's performance and the return on training. Our programs focus on exercises, case studies, and individual and group presentations.
Since 2001, we have been pioneering the training field in the middle east, we managed to unlock potential and help individuals, teams and organisations to be the best that they can be with our full and integrated solutions.
Quick Links
Our sister companies in Egypt and United Arab Emirates
MOST TRENDING
And Recommended Training Courses
trending
Certified Treasury Professional
Date: Jan 20, 2025
Location:Dubai, UAE
trending
IOSH Managing and Working Safely
Date: Apr 7, 2025
Location:Abu Dhabi, UAE
trending
Introduction to Machine Learning and Artificial Intelligence
Date: Sep 1, 2025
Location:Abu Dhabi, UAE
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10.000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills and careers.
Boost Training And Consulting © All Copyrights Reserved 2025