Main MenuMain Menu
Course Code: HOSP 201
53 Course Visits
استراتيجيات تطوير الفعاليات في قطاع الضيافة
Course Sector:
دورات الضيافة والفنادق
Course Dates and Locations
Choose a date and location to book your seat
No.
Date
Days
Location
Fees
Enrollment
01
5 Days
Dubai, UAE $4,250
02
5 Days
Bangkok , Thailand $4,950
Introduction
Training course introducion / brief
يستهدف هذا البرنامج التدريبي مساعدة العاملين في قطاع الضيافة على تطوير وتنظيم الفعاليات باحترافية، بما يواكب تطلعات الضيوف ويعزز من التميز التنافسي للمؤسسات الفندقية والسياحية.
يركز البرنامج على تمكين المشاركين من تخطيط وإدارة الفعاليات بفعالية، بدءًا من تحليل احتياجات الضيوف وتصميم تجربة متكاملة، وصولًا إلى تطبيق الأدوات الرقمية، وضمان الجودة، وتحقيق الأثر التسويقي، كما يدمج بين المهارات الإبداعية والتنظيمية، ويوفر نماذج وتطبيقات عملية تُمكن المؤسسات من تقديم فعاليات تتسم بالتجدد والاحترافية وتحقق رضا العملاء المستدام.
Course Objectives
At the end of the training course, participants will be able to
- فهم عناصر تنظيم الفعاليات الناجحة في بيئة الضيافة
- تطوير القدرة على التخطيط الاستراتيجي للفعاليات
- تعلم أساليب تصميم تجربة ضيف متميزة أثناء الفعالية
- استخدام التكنولوجيا في دعم تنظيم الفعاليات
- إدارة الفرق، الموارد، والتوقيت بفعالية خلال الحدث
- التعامل مع التحديات التشغيلية والطوارئ بمرونة
- ضمان التميز في تقديم الخدمة والانطباع العام
- قياس الأثر وتحليل النتائج لتحسين الفعاليات المستقبلية
Course Audience
Who is this course for, and can benefit the most
• مسؤولو العلاقات العامة والتسويق في قطاع الضيافة
• منسقو الفعاليات في المنشآت السياحية
• كل من يعمل في مجال تنظيم الفعاليات أو يرغب في تطوير
مهاراته بهذا المجال
Course Outline
The course aims and learning outcomes
أساسيات تخطيط الفعاليات في الضيافة
- مفهوم الفعالية في بيئة الضيافة وأهميتها التسويقية
- أنواع الفعاليات التي تستضيفها الفنادق والمنتجعات
- خطوات التخطيط الفعال من البداية حتى التنفيذ
- تحديد الأهداف والجمهور المستهدف بدقة
- تحليل احتياجات الضيوف وتوقعاتهم
- اختيار التوقيت والمكان الأمثل للفعالية
- إعداد الميزانية ومصادر التمويل أو الرعاية
- إعداد جدول زمني تفصيلي للمهام
- الاستعداد اللوجستي والتقني المسبق
تصميم تجربة الضيف داخل الفعالية
- رسم خريطة "رحلة الضيف" قبل وأثناء وبعد الفعالية
- التفاصيل الصغيرة التي تصنع الانطباع الكبير
- الاعتبارات الثقافية والشخصية في التصميم
- الترفيه والمحتوى كأدوات جذب وتأثير
- الدمج بين الفعالية والخدمة الفندقية بانسيابية
أدوات إدارة وتنظيم الفعالية أثناء التنفيذ
- فريق العمل والمهام الرئيسية
- التفاعل اللحظي مع الضيوف
- التعامل مع الطوارئ والمواقف غير المتوقعة
- الحفاظ على الانسيابية والانضباط الزمني
- مراقبة جودة الخدمة في كل نقطة تواصل
التكنولوجيا في إدارة الفعاليات الفندقية
- أنظمة حجز الفعاليات وإدارة الدعوات
- تطبيقات إدارة الحضور ومراقبة التجربة
- تقنيات العرض التفاعلي والبث المباشر
- استخدام الواقع المعزز في الفعاليات
- أدوات تحليل البيانات أثناء الحدث
- حلول الدفع الذكية وخدمة الضيوف الرقمية
- تصميم بطاقات دعوة ذكية وتجربة دخول سلسة
- أنظمة التغذية الراجعة الفورية
- منصة الفعالية الرقمية والتسويق الإلكتروني
- تقييم أدوات التكنولوجيا المناسبة لميزانية الحدث
بروتوكولات التعامل الاحترافي مع الضيوف
- مهارات الاستقبال والضيافة أثناء الفعالية
- التعامل مع الضيوف المهمين (VIP Protocols)
- إدارة الشكاوى أو التعليقات المباشرة
- المحافظة على جو الفعالية رغم الضغط
- تعزيز صورة العلامة التجارية من خلال التفاعل البشري
الاستدامة والابتكار في فعاليات الضيافة
- دمج عناصر الاستدامة الفعالة في تصميم وتنفيذ الفعالية
- تقليل الفاقد وتدوير الموارد المستخدمة
- خيارات الاستدامة في تقديم الطعام والشراب
- الابتكار في تقديم البرامج والمحتوى التفاعلي
- بناء فعالية ذات أثر مستدام على الزوار والمكان
تحليل فعالية الحدث والتخطيط للتطوير المستقبلي
- أدوات تقييم نجاح الفعالية (KPI & ROI)
- تحليل التغذية الراجعة من الحضور والفريق
- توثيق النقاط القوية والفرص المستقبلية
- مراجعة الميزانية والإنفاق الفعلي
- تقييم كفاءة الفريق وإدارة الموردين
- ربط أهداف الفعالية بالنتائج المحققة
- إعداد تقرير ختامي احترافي
- حفظ البيانات ومشاركتها مع الإدارات المعنية
Providers and Associations
Providing the best training services and benefits to our valued clients
Boost certificate of completion
BOOST's Professional Attendance Certificate “BPAC” is always given to the delegates after completing the training course, and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%, besides their active participation and engagement during the program sessions.
ENDORSED EDUCATION PROVIDER
Flexible deadlines
Customized dates accordance to your schedule
Shareable Certificate
Earn certificate upon completion
COURSE METHODOLOGY
Our Training programs are implemented by combining the participants' academic knowledge and practical practice (30% theoretical / 70% practical activities).
At The end of the training program, Participants are involved in practical workshop to show their skills in applying what they were trained for. A detailed report is submitted to each participant and the training department in the organization on the results of the participant's performance and the return on training. Our programs focus on exercises, case studies, and individual and group presentations.
Since 2001, we have been pioneering the training field in the middle east, we managed to unlock potential and help individuals, teams and organisations to be the best that they can be with our full and integrated solutions.
Quick Links
Our sister companies in Egypt and United Arab Emirates
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10.000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills and careers.
Boost Training And Consulting © All Copyrights Reserved 2025