Main MenuMain Menu
Course Code: HOSP 217
41 Course Visits
إدارة الضيافة الرقمية وتكنولوجيا الفنادق
Course Sector:
دورات الضيافة والفنادق
Course Dates and Locations
Choose a date and location to book your seat
No.
Date
Days
Location
Fees
Enrollment
01
5 Days
Dubai, UAE $4,250
02
5 Days
Dubai, UAE $4,250
Introduction
Training course introducion / brief
تقدم شركة "بوست" هذا البرنامج التدريبي لمواكبة التحول الرقمي السريع في قطاع الضيافة، حيث أصبحت التكنولوجيا عاملًا حاسمًا في تقديم تجربة نزيل متطورة وفعالة.
يركز هذا البرنامج على تمكين الكوادر الفندقية من استخدام الحلول الرقمية في جميع مراحل تجربة الضيافة، بدءًا من أنظمة الحجز الذكي، وإدارة علاقات العملاء، وحتى الأتمتة داخل الغرف وخدمات ما بعد الإقامة.
كما يتناول البرنامج التدريبي الاتجاهات العالمية في تقنيات الفنادق، وأثر الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء على جودة التشغيل، مما يفتح المجال أمام فرص جديدة في تحسين الأداء وتقليل التكاليف وتحقيق التميز التنافسي.
Course Objectives
At the end of the training course, participants will be able to
- فهم التحول الرقمي في قطاع الضيافة وأهميته
- استخدام الأنظمة الرقمية في الحجز والاستقبال وخدمة النزيل
- توظيف تكنولوجيا الغرف الذكية لتحسين تجربة الضيوف
- تعزيز كفاءة التشغيل باستخدام الأتمتة والذكاء الاصطناعي
- إدارة قواعد بيانات العملاء بطريقة آمنة وفعالة
- تحسين عمليات التواصل والتسويق من خلال الأدوات الرقمية
- إعداد خطة رقمية مستدامة تدعم أهداف المنشأة
Course Audience
Who is this course for, and can benefit the most
• مسؤولو تكنولوجيا المعلومات في المنشآت الفندقية
• مشرفو التشغيل والضيافة
• مدراء الجودة وخدمة العملاء
• فرق التسويق والتطوير في الفنادق والمنتجعات
Course Outline
The course aims and learning outcomes
مدخل إلى التحول الرقمي في قطاع الضيافة
- ما المقصود بالضيافة الرقمية؟
- العوامل التي تدفع المؤسسات الفندقية للتحول الرقمي
- التغير في توقعات الضيوف والسلوك الرقمي الجديد
- مراحل رقمنة تجربة الضيف
- الفرق بين الفندق التقليدي والفندق الذكي
- أهم التحديات التي تواجه التحول الرقمي
- العلاقة بين الرقمنة ورضا النزلاء
- الاتجاهات العالمية في تقنيات الضيافة
- دور التكنولوجيا في تقليل التكاليف التشغيلية
- أثر التحول الرقمي على سمعة العلامة الفندقية
أنظمة التشغيل الذكية للفنادق
- نظام إدارة الممتلكات (PMS) ودوره في التشغيل
- إدارة الحجوزات والقنوات الرقمية
- الدفع الإلكتروني والمغادرة الذاتية
- تقنيات إدارة الموظفين والتحكم في العمليات
- الأنظمة المتكاملة في فنادق الجيل الجديد
تكنولوجيا الغرف الذكية
- التحكم في الإضاءة والتكييف والستائر من الهاتف
- استخدام المساعدات الصوتية داخل الغرف
- التلفاز التفاعلي وتوصيل الأجهزة الشخصية
- إدارة الخصوصية والبيانات داخل الغرف
- تصميم تجربة ذكية تحترم الراحة والخصوصية
استخدام الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات في خدمة الضيوف
- تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الفنادق
- الردود الآلية (Chatbots) في الحجوزات وخدمة العملاء
- أنظمة التوصية لتخصيص تجربة الضيف
- تحليل سلوك الزوار وتوقع احتياجاتهم
- تحسين العروض والخيارات بناءً على البيانات
- تصنيف العملاء وأنماط الإنفاق
- قياس ولاء العملاء رقميًا
- دمج نتائج التحليل في استراتيجية التسويق
- التعامل مع البيانات وفق قوانين الخصوصية
- بناء قاعدة معرفية تستفيد منها الإدارات التشغيلية
التسويق الرقمي الفندقي
- • القنوات الرقمية لجذب الضيوف (Google – OTAs – Social Media)
- • تحسين محركات البحث للموقع الإلكتروني
- • التقييمات الرقمية ودورها في السمعة
- • التسويق عبر البريد والرسائل التفاعلية
- • إطلاق حملات رقمية تستهدف السلوك السياحي
تأمين البيانات والتكنولوجيا في الفنادق
- • حماية بيانات النزلاء والمستخدمين
- • استراتيجيات التصدي للهجمات السيبرانية
- • إدارة الوصول إلى الأنظمة الرقمية
- • تدريب العاملين على الأمان الرقمي
- • بناء نظام رقابي آمن يضمن سلامة المعلومات
إعداد خطة التحول الرقمي للفندق
- تقييم جاهزية الفندق رقميًا
- تحديد النقاط الحرجة التي تحتاج للرقمنة
- اختيار التقنيات المناسبة حسب نوع الفندق
- تحديد الشركاء والمزودين التقنيين
- إعداد خارطة طريق للتحول
- إشراك فرق العمل في عملية التغيير
- التدريب المستمر على التكنولوجيا الجديدة
- تقييم مؤشرات الأداء الرقمي (KPIs)
- مراجعة دورية للأنظمة والتقنيات المستخدمة
- بناء ثقافة مؤسسية رقمية مستدامة
Providers and Associations
Providing the best training services and benefits to our valued clients
Boost certificate of completion
BOOST's Professional Attendance Certificate “BPAC” is always given to the delegates after completing the training course, and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%, besides their active participation and engagement during the program sessions.
ENDORSED EDUCATION PROVIDER
Flexible deadlines
Customized dates accordance to your schedule
Shareable Certificate
Earn certificate upon completion
COURSE METHODOLOGY
Our Training programs are implemented by combining the participants' academic knowledge and practical practice (30% theoretical / 70% practical activities).
At The end of the training program, Participants are involved in practical workshop to show their skills in applying what they were trained for. A detailed report is submitted to each participant and the training department in the organization on the results of the participant's performance and the return on training. Our programs focus on exercises, case studies, and individual and group presentations.
Since 2001, we have been pioneering the training field in the middle east, we managed to unlock potential and help individuals, teams and organisations to be the best that they can be with our full and integrated solutions.
Quick Links
Our sister companies in Egypt and United Arab Emirates
MOST TRENDING
And Recommended Training Courses
trending
Happiness To Have and Hold
Date: Nov 24, 2025
Location:Dubai, UAE
trending
Competitive Bidding: Understanding Procurement Bids
Date: Sep 14, 2025
Location:Riyadh, KSA
trending
Emotional Intelligence and Advanced Communication Skills for Leaders
Date: Aug 10, 2025
Location:Salalah, Oman
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10.000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills and careers.
Boost Training And Consulting © All Copyrights Reserved 2025