Main MenuMain Menu
Course Code: HOSP 226
54 Course Visits
إدارة الفنادق الفاخرة والمنتجعات
Course Sector:
دورات الضيافة والفنادق
Course Dates and Locations
Choose a date and location to book your seat
No.
Date
Days
Location
Fees
Enrollment
01
5 Days
Dubai, UAE $4,250
02
5 Days
Oslo , Norway $4,950
Introduction
Training course introducion / brief
تقدم شركة "بوست" هذا البرنامج التدريبي لتأهيل الكوادر الإدارية والفنية العاملة في الفنادق الفاخرة والمنتجعات السياحية الراقية، بما يعزز قدرتهم على تقديم تجربة ضيافة استثنائية تتماشى مع توقعات الضيوف من أصحاب الذوق الرفيع، والسياح الدوليين، ورواد السياحة الراقية.
يركز البرنامج على الخصائص المميزة لإدارة الفنادق الفاخرة مقارنة بالمنشآت التقليدية، ويعالج بعمق معايير الخدمة العالمية، والتفاصيل التي تصنع الفارق في تجربة النزيل، وأسلوب القيادة الفندقية في بيئة عالية التوقعات، كما يتناول بناء الثقافة المؤسسية داخل الفندق، وتكامل الفرق العاملة لتحقيق تجربة راقية على كافة المستويات.
Course Objectives
At the end of the training course, participants will be able to
- فهم متطلبات الضيافة الراقية ومعايير الفنادق الفاخرة.
- التخطيط لتجربة نزيل متكاملة وفريدة من نوعها.
- قيادة فرق العمل بروح احترافية عالية المستوى.
- تحقيق التوازن بين التميز التشغيلي والتجربة الشخصية للنزيل.
- بناء ثقافة ضيافة قائمة على التفاصيل والتفرد.
- التعامل مع النزلاء ذوي التوقعات العالية بثقة وأناقة.
- تطبيق ممارسات استثنائية في إدارة الجودة والخدمة.
- استخدام أدوات التقييم والتطوير المستمر في البيئة الفاخرة.
Course Audience
Who is this course for, and can benefit the most
• مدراء ومشرفو الفنادق والمنتجعات الراقية.
• مسؤولو الجودة وتجربة النزيل في الفنادق الفاخرة.
• مسؤولو الضيافة وخدمة كبار الشخصيات.
• قادة فرق التشغيل والخدمة.
• المهنيون الراغبون بالعمل في بيئة فندقية راقية.
Course Outline
The course aims and learning outcomes
الخصائص المميزة للفنادق الفاخرة وتوقعات النزيل
- الفرق الجوهري بين الفنادق الفاخرة والتقليدية.
- سمات النزيل الراقي وسلوكياته.
- تأثير التفاصيل في تكوين الانطباع الفاخر.
- إدارة التوقعات العالية باحترافية.
- بناء الهوية المؤسسية الراقية للفندق.
تصميم تجربة إقامة متكاملة
- تحليل رحلة النزيل من قبل الوصول حتى ما بعد المغادرة.
- تخصيص الخدمات وتوظيف تفضيلات النزلاء.
- تنسيق العمل بين الاستقبال، التدبير، والمطاعم.
- آليات المتابعة غير المباشرة وجودة التفاصيل.
- أدوات المفاجآت الإيجابية وخدمة ما قبل الطلب.
القيادة في بيئة الضيافة الراقية
- خصائص القيادة في الفنادق الفاخرة.
- التعامل مع فرق متعددة الثقافات.
- تحفيز الموظفين للابتكار في الخدمة.
- ضبط السلوك الوظيفي والاحتراف تحت الضغط.
- بناء ثقافة مؤسسية تقوم على الذوق والرقي.
- استخدام تجربة النزلاء في تطوير الفريق.
جودة التشغيل والتميز المؤسسي
- معايير التشغيل في الفنادق الفاخرة.
- آليات الرقابة اليومية والزيارات الصامتة.
- تقييم أداء الفرق وإدارة الأخطاء الصغيرة.
- استخدام ملاحظات النزلاء للتحسين.
- دمج التكنولوجيا في مراقبة الجودة.
- أدوات التقييم الداخلي والخارجي.
الابتكار والهوية التنافسية
- تطوير خدمات جديدة داخل تجربة النزيل.
- التصميم الداخلي كأداة تعبير عن الفخامة.
- تقديم تجارب ثقافية وفنية مدمجة في الإقامة.
- تطوير نموذج تشغيل فاخر قابل للتطبيق والتوسع.
Providers and Associations
Providing the best training services and benefits to our valued clients
Boost certificate of completion
BOOST's Professional Attendance Certificate “BPAC” is always given to the delegates after completing the training course, and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%, besides their active participation and engagement during the program sessions.
ENDORSED EDUCATION PROVIDER
Flexible deadlines
Customized dates accordance to your schedule
Shareable Certificate
Earn certificate upon completion
COURSE METHODOLOGY
Our Training programs are implemented by combining the participants' academic knowledge and practical practice (30% theoretical / 70% practical activities).
At The end of the training program, Participants are involved in practical workshop to show their skills in applying what they were trained for. A detailed report is submitted to each participant and the training department in the organization on the results of the participant's performance and the return on training. Our programs focus on exercises, case studies, and individual and group presentations.
Since 2001, we have been pioneering the training field in the middle east, we managed to unlock potential and help individuals, teams and organisations to be the best that they can be with our full and integrated solutions.
Quick Links
Our sister companies in Egypt and United Arab Emirates
MOST TRENDING
And Recommended Training Courses
trending
The Business Analyst (PBA) - PMI Certified
Date: Dec 15, 2025
Location:Dubai, UAE
trending
Practical Negotiation Skills for Contract Management
Date: Nov 10, 2024
Location:Jeddah, KSA
trending
Certified Business Analysis Professional- IIBA
Date: Sep 1, 2025
Location:Dubai, UAE
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10.000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills and careers.
Boost Training And Consulting © All Copyrights Reserved 2025