Main MenuMain Menu
Course Code: DIGTRAR 1278
171 Course Visits
مهارات الدعم الفني
Course Sector:
التحول الرقمي
Course Dates and Locations
Choose a date and location to book your seat
No.
Date
Days
Location
Fees
Enrollment
01
5 Days
Abu Dhabi, UAE $4,250
02
5 Days
Dubai, UAE $4,250
Introduction
Training course introducion / brief
مع تزايد الاعتماد على التكنولوجيا في جميع جوانب الحياة، أصبحت الحاجة إلى فنيي الدعم الفني والصيانة لأجهزة الكمبيوتر أمراً ضرورياً. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات الأساسية اللازمة لدعم وصيانة أجهزة الكمبيوتر، بما في ذلك مكوناتها، نظام التشغيل، الشبكات، والبرامج. من خلال هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من تجميع أجهزة الكمبيوتر، إدارة الشبكات، تثبيت وتحديث البرامج، واستكشاف الأخطاء التقنية وإصلاحها بكفاءة.
Course Objectives
At the end of the training course, participants will be able to
تعريف المشاركين بمفاهيم وأساسيات الدعم الفني وصيانة أجهزة الكمبيوتر، وتمكينهم من تقديم الدعم الفني الفعّال للعملاء.
Course Audience
Who is this course for, and can benefit the most
-
Course Outline
The course aims and learning outcomes
مقدمة في تقنية المعلومات
الجلسة الأولى: مفهوم تقنية المعلومات
- تعريف تقنية المعلومات وأهميتها في العصر الحديث.
- مكونات أجهزة الكمبيوتر ووظائفها الأساسية.
الجلسة الثانية: مكونات أجهزة الكمبيوتر
- شرح تفصيلي لكل قطعة داخل جهاز الكمبيوتر.
- كيفية تجميع جهاز الكمبيوتر من المكونات المختلفة.
الجلسة الثالثة: نظام التشغيل Windows
- مقدمة عن نظام التشغيل Windows.
- خطوات تثبيت نظام التشغيل Windows.
- كيفية إدارة نظام التشغيل Windows.
الشبكات
الجلسة الأولى: مقدمة في شبكات الكمبيوتر
- تعريف شبكات الكمبيوتر وأنواعها المختلفة.
- الفرق بين الشبكات المحلية (LAN) والشبكات الواسعة (WAN).
الجلسة الثانية: إعدادات الشبكات
- كيفية إعداد شبكة كمبيوتر.
- الأجهزة والمكونات المستخدمة في إنشاء الشبكات.
الجلسة الثالثة: إدارة الشبكات
- كيفية إدارة وصيانة الشبكات.
- خطوات حل مشكلات الشبكات الشائعة.
البرامج والتطبيقات
الجلسة الأولى: مقدمة في برامج الكمبيوتر
- تعريف برامج الكمبيوتر وأنواعها المختلفة.
- كيفية اختيار البرامج المناسبة لاحتياجات العمل.
الجلسة الثانية: تثبيت البرامج وإدارتها
- خطوات تثبيت البرامج على نظام التشغيل Windows.
- كيفية إزالة البرامج غير الضرورية.
الجلسة الثالثة: تحديث البرامج
- أهمية تحديث البرامج بشكل دوري.
- كيفية إجراء التحديثات وتثبيت التحديثات الأخيرة.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
الجلسة الأولى: مقدمة في استكشاف الأخطاء
- أهمية استكشاف الأخطاء وإصلاحها في العمل اليومي.
- الأدوات المستخدمة في استكشاف الأخطاء.
الجلسة الثانية: استكشاف الأخطاء في نظام التشغيل Windows
- كيفية تحديد المشكلات الشائعة في نظام التشغيل Windows.
- خطوات إصلاح الأخطاء الفنية في نظام التشغيل.
الجلسة الثالثة: إعداد تقارير الأخطاء
- كيفية إعداد تقارير مفصلة عن الأخطاء الفنية.
- أهمية التقارير في تحسين أداء الأنظمة.
الدعم الفني للعملاء
الجلسة الأولى: مهارات الدعم الفني
- تعريف مهارات الدعم الفني وأهميتها.
- كيفية التعامل مع العملاء وحل مشكلاتهم بفعالية.
الجلسة الثانية: تطبيقات عملية للدعم الفني
- تنفيذ تطبيقات عملية لحل مشكلات العملاء.
- تدريب عملي على استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
الجلسة الثالثة: تقنيات متقدمة في الدعم الفني
- تقديم حلول مبتكرة للمشكلات التقنية.
- كيفية تحسين تجربة العميل من خلال الدعم الفني الفعّال.
ختام الدورة:
- مراجعة عامة لما تم دراسته خلال الأيام الخمسة.
- توزيع شهادات إتمام الدورة.
- الإجابة على أسئلة واستفسارات المشاركين.
Providers and Associations
Providing the best training services and benefits to our valued clients
Boost certificate of completion
BOOST's Professional Attendance Certificate “BPAC” is always given to the delegates after completing the training course, and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%, besides their active participation and engagement during the program sessions.
ENDORSED EDUCATION PROVIDER
Flexible deadlines
Customized dates accordance to your schedule
Shareable Certificate
Earn certificate upon completion
COURSE METHODOLOGY
Our Training programs are implemented by combining the participants' academic knowledge and practical practice (30% theoretical / 70% practical activities).
At The end of the training program, Participants are involved in practical workshop to show their skills in applying what they were trained for. A detailed report is submitted to each participant and the training department in the organization on the results of the participant's performance and the return on training. Our programs focus on exercises, case studies, and individual and group presentations.
Since 2001, we have been pioneering the training field in the middle east, we managed to unlock potential and help individuals, teams and organisations to be the best that they can be with our full and integrated solutions.
Quick Links
Our sister companies in Egypt and United Arab Emirates
MOST TRENDING
And Recommended Training Courses
trending
The Risk Management Professional (PMI-RMP Exam Preparation)
Date: Jun 30, 2025
Location:Istanbul, Turkey
trending
The Business Analyst (PBA) - PMI Certified
Date: Dec 15, 2025
Location:Dubai, UAE
trending
Practical Negotiation Skills for Contract Management
Date: Nov 10, 2024
Location:Jeddah, KSA
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10.000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills and careers.
Boost Training And Consulting © All Copyrights Reserved 2025