Main MenuMain Menu
Course Code: PERDEVAR 2173
36 Course Visits
مهارات التواصل الفعالة في بيئة العمل
Course Sector:
المهارات الشخصية وتطوير الذات
Course Dates and Locations
Choose a date and location to book your seat
No.
Date
Days
Location
Fees
Enrollment
01
5 Days
Abu Dhabi, UAE $4,250
02
5 Days
Baku, Azerbaijan $4,950
Introduction
Training course introducion / brief
نهدف من خلال هذا البرنامج التدريبي إلى تزويد المشاركين بأهم العناصر المرتبطة بالتواصل مع الآخرين في بيئة العمل و تحقيق فعالية هذا التعامل وصقل مهاراتهم و تنميتها فيما يتعلق بعملية الإتصال.
ونناقش في هذا البرنامج التدريبي العديد من الوحدات المعرفية والمهارية الهامة في هذا المجال حيث نتناول المفهوم العام للسلوك الإنساني وصفاته ودوافعه ونتائجه، وتحليل السلوك الإنساني و سيكولوجياته، وكيفية السيطرة على العقلية في التعامل ومن ثم نناقش مهارات الإتصال ( التعبير ـ الإنصات ـ التغذية العكسية )، ومنظومة التعامل مع الموظفين وتعزيز الانطباع الأول وكيفية تطوير الثقة بالنفس وتأثيرها على التواصل مع زملاء العمل و التأثير فيهم و إقناعهم بحزم مما يرفع من إنتاجية و أداء الموظف حتى يبدأ فى وضع خطة عمل مستقبلية لضمان استمرارية تطوير طرق التواصل والتأثير لديه في بيئة العمل.
Course Objectives
At the end of the training course, participants will be able to
- اكتشاف معني وطرق التواصل.
- اكتساب معارف عامة عن السلوك الإنساني وصفاته ودوافعه.
- تطوير مهارات الإصغاء النشط واستخدامها بكفاءة في عملية التواصل.
- فهم عوامل القوة الداخلية للتفكير وتأثيرها على التواصل.
- امتلاك القدرة على القراءة المتكاملة للغة الجسد.
- إتقان استخدام لغة الجسد في تعزيز الثقة بالنفس، والتعامل مع الشخصيات الصعبة.
- التدرب على مهارات الحزم واستخدامها في مختلف المواقف.
- التدرب على قوة التأثير فى الأخرين إقناع مختلف انواع الشخصيات.
- التدريب على الأدوات والأساليب التطبيقية لتحليل وتقييم أنماط الاتصال والتعامل مع الآخرين.
- تنمية المهارات السلوكية والشخصية للتعامل مع الرؤساء والمرؤوسين والزملاء.
Course Audience
Who is this course for, and can benefit the most
· كل المحترفين الذين يرغبون في تطوير مهارات التواصل الفعال لديهم
Course Outline
The course aims and learning outcomes
مدخل إلى مهارات وفنون الاتصال الفعال :
- خرافات حول التواصل فى المؤسسات.
- أهمية التواصل الفعال.
- التواصل للحصول على النتائج.
- ماهي مبادئ التواصل مع الآخرين؟
- فهم عناصر وجوانب عملية التواصل.
- مهارات التواصل الداخلية (Intrapersonal Communication).
- ماهي أداب التواصل؟
- قاعدة محرابيان 55-38-7
- كيف تقوم ببناء العلاقات الجديدة داخل بيئة العمل؟
- معوقات التواصل الفعال وكيفية التغلب عليها.
- دراسة حالات.
مهارات الإصغاء:
- الفارق الجوهرى بين الاستماع و الإصغاء.
- أهمية الإصغاء فى عملية التواصل.
- كيف تستمع بشكل نشط لتحقيق التفاهم المطلوب؟
- كيف تقوم بعملية إعادة الصياغة؟
- خطر المقاطعات و عدم الاستماع الجيد.
- خطوات عملية فى تطوير مهارات الإصغاء.
- استخدام التقنيات المختلفة لطرح الأسئلة.
- ماهي مشاكل الإنصات الشائعة؟ وكيف تتغلب عليها؟
- كيف يعمل نظام ترشيح المعلومات الداخلي؟
- كيف تتغلب على المرشحات الستة عند التواصل؟
- كيف تحسن من قدرتك على تذكر المعلومات؟
- تطبيق عملي (لعب أدوار).
عوامل القوة الداخلية للتفكير وتأثيرها على التواصل:
- قيمة الذات.
- قبول الذات.
- المسؤولية الذاتية.
- الحد من المعتقدات.
تطوير مهارات لغة الجسد:
- كيف تلعب لغة الجسد دورًا فعالًا في تطوير القدرة على التواصل الفعال؟
- دليلك لقراءة فعالة للغة الجسد.
- قراءة حركات الرأس والعين.
- قراءة الحركات التفاعلية واللاإرادية.
- القراءة الدقيقة لتعبيرات الوجه وتفسيرها.
- قراءة طريقة الوقوف.
- قراءة وتفسير حركات اليد.
- ترجمة الإيماءات إلى كلمات.
- قراءة الإشارات غير اللفظية.
- إرسال الإشارات للآخرين.
- إشارات لغة الجسد الشائعة لدى المرأة مقابل الرجل والفوارق بينها.
- كيف تفسر الكذب والخداع عبر قراءة لغة الجسد؟
- قوة المظهر الخارجي.
- التواصل من خلال الألوان.
- تقييم مهارات لغة الجسد (تطبيق عملي).
- لغة الجسد وتعزيز الثقة بالنفس.
- استخدام لغة الجسد في التعامل مع الشخصيات الصعبة.
- تطبيق عملي (لعب أدوار).
مهارات الحزم المتقدمة والتغذية العكسية للتواصل الفعال:
- فهم مهارة الحزم: التعريف والقيم.
- عناصر الأسلوب السلبي والعدواني والحازم.
- كيف تطور من مهارة الحزم لديك؟
- الحزم في اتخاذ القرارات "تطبيق عملي".
- مهارات توصيل التغذية العكسية.
- كيفية استقبال ردود الأفعال وتقبل التعليقات والتغذية العكسية.
أساليب التأثير والإلهام:
- فهم أسلوب التأثير الخاص بنا.
- التقنيات المختلفة للتأثير وإلهام الآخرين.
- الاستخدام المناسب للتقنيات في حالات العمل المختلفة.
- أهمية الإثبات الاجتماعي والقبول.
- تكوين صداقات لقيادة وإلهام الآخرين.
- مساعدة الآخرين بالأمور التي لا يستطيعون القيام بها.
- تكوين موقف للسلام والسعادة.
- تطبيق عملي (لعب أدوار).
Providers and Associations
Providing the best training services and benefits to our valued clients
Boost certificate of completion
BOOST's Professional Attendance Certificate “BPAC” is always given to the delegates after completing the training course, and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%, besides their active participation and engagement during the program sessions.
ENDORSED EDUCATION PROVIDER
Flexible deadlines
Customized dates accordance to your schedule
Shareable Certificate
Earn certificate upon completion
COURSE METHODOLOGY
Our Training programs are implemented by combining the participants' academic knowledge and practical practice (30% theoretical / 70% practical activities).
At The end of the training program, Participants are involved in practical workshop to show their skills in applying what they were trained for. A detailed report is submitted to each participant and the training department in the organization on the results of the participant's performance and the return on training. Our programs focus on exercises, case studies, and individual and group presentations.
Since 2001, we have been pioneering the training field in the middle east, we managed to unlock potential and help individuals, teams and organisations to be the best that they can be with our full and integrated solutions.
Quick Links
Our sister companies in Egypt and United Arab Emirates
MOST TRENDING
And Recommended Training Courses
trending
The Risk Management Professional (PMI-RMP Exam Preparation)
Date: Jun 30, 2025
Location:Istanbul, Turkey
trending
OSHA: Occupational Safety and Health Administration Standards
Date: Apr 13, 2025
Location:Riyadh, KSA
trending
IOSH Managing and Working Safely
Date: Apr 7, 2025
Location:Abu Dhabi, UAE
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10.000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills and careers.
Boost Training And Consulting © All Copyrights Reserved 2025