Main MenuMain Menu
Course Code: PERDEVAR 1649
33 Course Visits
فن الإتيكيت والمراسم والبروتوكولات
Course Sector:
المهارات الشخصية وتطوير الذات
Course Dates and Locations
Choose a date and location to book your seat
No.
Date
Days
Location
Fees
Enrollment
01
5 Days
Abu Dhabi, UAE $4,250
02
5 Days
Dubai, UAE $4,250
Introduction
Training course introducion / brief
تم تصميم هذا البرنامج التدريبي لتزويد المشاركين بالأساليب والمهارات التي تصقل معلوماتهم عن أصول الإتيكيت، المراسم والبروتوكولات والتعامل مع كبار الشخصيات و العملاء.
يهدف هذا البرنامج التدريبي أيضًا لتنمية القدرات السلوكية لدى المنسوبين، من خلال تزويدهم بأهم العناصر المرتبطة بديناميكيات التعامل مع الآخرين، و تنمية مهاراتهم الشخصية والسلوكية المتعلقة بعملية الاتصال الفعال ، والتعرف على قيم و أخلاقيات التعامل مع كبار الشخصيات و الضيوف.
Course Objectives
At the end of the training course, participants will be able to
- التعرف الدقيق على علم وفن الإتيكيت والبروتوكول.
- الاطلاع على قواعد إتيكيت التعارف والتقديم والمصافحة وآداب المائدة.
- الاطلاع على فنون المجاملة وقواعد الأسبقية بين الأشخاص.
- التعرف على البروتوكول الدولي المتبع في المقابلات والاجتماعات والزيارات الرسمية.
- الاطلاع على البروتوكول المتبع لرفع الأعلام في المناسبات الرسمية.
- تعزيز مهارات التواصل الفعال مع الأخرين داخل المؤسسة.
- تنمية مهارات ممارسة وتطبيق أخلاقيات العمل والبروتوكول في مجال العمل الوظيفي.
Course Audience
Who is this course for, and can benefit the most
coming soon
Course Outline
The course aims and learning outcomes
مدخل إلى فنون الإتيكيت والبروتوكول
- مفهوم الدبلوماسية.
- مفهوم الاتيكيت والبروتوكول عالميًا.
- مفهوم الاتيكيت والبروتوكول الإداري.
- تاريخ و نشأه البروتوكول و الأتيكيت ودوره في تعزيز عملية التواصل الفعال.
- العلاقة بين البروتوكول والإتيكيت والفارق بينهما.
- أبرز القواعد الحاكمة لفنون الإتيكيت والبروتوكول.
- تنظيم الهيكل التنظيمي وفقًا للبروتوكول الحكومي.
- تنظيم الاجتماعات والجلسات الرسمية بما يتماشى مع البروتوكول المعتمد.
- تنظيم مراسم الاحتفالات الوطنية والأعياد بدقة واحترافية.
- الالتزام بالسلوكيات والممارسات البروتوكولية في العمل الحكومي بشكل دقيق ومحترف.
إتيكيت التقديم والتعارف والمصافحة:
- الإتيكيت والتعارف
- قواعد المصافحة
- التقديم والتعارف.
- صفات الشخص الواثق من نفسه.
- المجاملة، البساطة، التواضع، الابتسام.
- الصورة الذهنية (كيف تحمي سمعتك وسمعة مؤسستك).
مهارات الاتصال وآداب التعامل:
- مهارات و إستراتيجيات التعامل السلوكي (بإستخدام العلاقات التبادلية).
- أفضل الممارسات فى الإلتزام بأخلاقيات العمل وأهميتها للعاملين في مجال المراسم.
- ثقافة احترام المواعيد.
- ثقافة الاعتذار.
- المكالمات الهاتفية في العمل.
- حدود العلاقة بين زملاء العمل.
استكمال مهارات الاتصال وآداب التعامل
- فن الاستماع والإصغاء.
- مهارات العرض والتقديم والالقاء .
- ورشة عمل تطبيقية.
قواعد الإتيكيت والبروتوكول في تعزيز عملية التواصل الفعال:
- أنواع الشخصيات داخل المؤسسات وكيفية التعامل مع كل منها.
- معوقات التواصل الفعال داخل المؤسسات.
- سلوكيات وخصائص كبار الشخصيات والعملاء.
- مهارة استخدام لغة الجسد في تعزيز عملية التواصل مع الزملاء وكبار الشخصيات.
- بروتوكول استقبال المكالمات الهاتفية.
- إتيكيت المظهر (للرجل والمرأة).
- إتيكيت الملابس.
- دراسة حالات.
استكمال قواعد الإتيكيت والبروتوكول في تعزيز عملية التواصل الفعال:
- آداب الضحك والابتسام أثناء التعامل مع الزملاء وكبار الشخصيات والعملاء.
- إتيكيت المجاملة والشكر وتقديم الهدايا.
- أخطاء يجب تجنبها أثناء التعامل مع الزملاء والعملاء من كبار الشخصيات.
- تطبيق عملي.
إتيكيت الزيارات الرسمية:
- بروتوكول الفعاليات، الحفلات والولائم الرسمية .
- بطاقة الدعوة الرسمية.
- كيفية إعداد برنامج زيارة للشخصيات الهامة.
- أنواع الزيارات و الفرق بينهم (زيارة رسمية، زيارة خاصة، زيارة عمل، زيارة المرور).
- بروتوكول الأسبقية للضيوف (حسب قائمة الأمم المتحدة وجامعة الدول العربية في: المؤتمرات، الحفلات الرسمية، الحفلات الخطابية، مقاعد السيارات، السير،… إلخ).
- الأخطاء الكبرى على مائدة الطعام وكيف تتفاداها .
- استقبال وتوديع كبار الشخصيات وتكريمهم
- دراسة حالات.
قواعد الأسبقية وبروتوكول توقيع الاتفاقيات:
- الأسبقية بين الدول .
- الأسبقية بين الملوك والرؤساء .
- الأسبقية بين رؤساء البعثات الدبلوماسية .
- المبادئ العامة لمراسم رفع العلم الوطني .
- رفع الأعلام ومراسمها في المناسبات الرسمية .
- بروتوكول توقيع الاتفاقيات.
- استخدام الوسائط الرقمية في البروتوكول والتشريفات.
نشاط تدريبي: لائق او غير لائق: ستساعد هذه الأداة المشاركين على تقييم ما هو لائق وغير لائق في تطبيق قواعد البروتوكول والمراسم والإتيكيت من خلال عرض مجموعة من الفيديوهات والصور في عدة سياقات مختلفة ومن ثم يتم عمل نقاش جماعي عن الأسباب، وماهي أفضل التطبيقات في ضوء البروتوكول والإتيكيت
Providers and Associations
Providing the best training services and benefits to our valued clients
Boost certificate of completion
BOOST's Professional Attendance Certificate “BPAC” is always given to the delegates after completing the training course, and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%, besides their active participation and engagement during the program sessions.
ENDORSED EDUCATION PROVIDER
Flexible deadlines
Customized dates accordance to your schedule
Shareable Certificate
Earn certificate upon completion
COURSE METHODOLOGY
Our Training programs are implemented by combining the participants' academic knowledge and practical practice (30% theoretical / 70% practical activities).
At The end of the training program, Participants are involved in practical workshop to show their skills in applying what they were trained for. A detailed report is submitted to each participant and the training department in the organization on the results of the participant's performance and the return on training. Our programs focus on exercises, case studies, and individual and group presentations.
Since 2001, we have been pioneering the training field in the middle east, we managed to unlock potential and help individuals, teams and organisations to be the best that they can be with our full and integrated solutions.
Quick Links
Our sister companies in Egypt and United Arab Emirates
MOST TRENDING
And Recommended Training Courses
trending
Competitive Bidding: Understanding Procurement Bids
Date: Sep 14, 2025
Location:Riyadh, KSA
trending
Emotional Intelligence and Advanced Communication Skills for Leaders
Date: Aug 10, 2025
Location:Salalah, Oman
trending
Happiness To Have and Hold
Date: Nov 24, 2025
Location:Dubai, UAE
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10.000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills and careers.
Boost Training And Consulting © All Copyrights Reserved 2025