Main MenuMain Menu
Course Code: TQMAR 1848
20 Course Visits
بناء نظام الجودة الشاملة
Course Sector:
إدارة الجودة
Course Dates and Locations
Choose a date and location to book your seat
No.
Date
Days
Location
Fees
Enrollment
01
5 Days
Dubai, UAE $4,250
02
5 Days
Cape Town, South Africa $4,950
Introduction
Training course introducion / brief
في ظل التنافسية المتزايدة والمتغيرات المتسارعة في بيئة الأعمال، أصبحت الجودة الشاملة أحد المحاور الأساسية التي تعتمد عليها المؤسسات لتحقيق التميز والاستدامة. إن بناء نظام الجودة الشاملة لا يقتصر فقط على تحسين المنتجات أو الخدمات، بل يشمل ثقافة تنظيمية متكاملة تعزز من الكفاءة التشغيلية، ورضا العملاء، وتحقيق الأهداف الاستراتيجية.
يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تمكين المشاركين من فهم المفاهيم الأساسية للجودة الشاملة، وأطرها التنظيمية، وأدواتها العملية، وكيفية دمجها في جميع مستويات المؤسسة. كما يركز على خطوات بناء النظام، وتقييم الأداء، والتحسين المستمر، بما يواكب أفضل الممارسات العالمية.
Course Objectives
At the end of the training course, participants will be able to
- التعرف على المفاهيم الأساسية للجودة الشاملة وأهميتها في بيئة العمل الحديثة.
- فهم مراحل وخطوات بناء نظام إدارة الجودة الشاملة.
- الإلمام بأدوات وأساليب تطبيق الجودة الشاملة في المؤسسات.
- تعزيز مهارات التخطيط والتنفيذ والتقييم في سياق إدارة الجودة.
- تمكين المشاركين من تصميم برامج تحسين مستمر مبنية على تحليل البيانات.
- بناء ثقافة تنظيمية داعمة للجودة والتميز المؤسسي.
- التعرف على معايير الجودة الدولية مثل ISO 9001 وكيفية مواءمتها مع متطلبات المؤسسة.
Course Audience
Who is this course for, and can benefit the most
مدراء الجودة والرقابة الداخلية
مسؤولو التخطيط والتطوير المؤسسي
قادة الفرق ومدراء الإدارات
مسؤولو إدارة العمليات والإنتاج
العاملون في مجال التقييم والاعتماد
الراغبون في تطوير مهاراتهم في مجال الجودة الشاملة
مسؤولو التخطيط والتطوير المؤسسي
قادة الفرق ومدراء الإدارات
مسؤولو إدارة العمليات والإنتاج
العاملون في مجال التقييم والاعتماد
الراغبون في تطوير مهاراتهم في مجال الجودة الشاملة
Course Outline
The course aims and learning outcomes
تعريف الجودة الشاملة (TQM) وتطورها التاريخي
- المبادئ الأساسية للجودة الشاملة
- الفرق بين إدارة الجودة الشاملة والجودة التقليدية
- فوائد تطبيق الجودة الشاملة على مستوى المؤسسة
- بناء ثقافة الجودة داخل المؤسسة
- دور القيادة في دعم الجودة الشاملة
- إشراك الموظفين وتحفيزهم على تبني مبادئ الجودة
- التغلب على مقاومة التغيير
نموذج Deming للجودة
- نموذج Malcolm Baldrige
- نموذج EFQM (التميز الأوروبي)
- مقارنة بين النماذج وتطبيقاتها في المؤسسات
- وضع الأهداف والسياسات المتعلقة بالجودة
- التخطيط للجودة ضمن الخطط الاستراتيجية للمؤسسة
- أدوات تحليل الفجوة والتخطيط للتحسين
- ربط الجودة بالنتائج والأداء المؤسسي
المخططات البيانية (Pareto، Fishbone، Control Charts...)
- خرائط تدفق العمليات
- تحليل الأسباب الجذرية Root Cause Analysis
- استخدام البيانات في اتخاذ قرارات الجودة
- إعداد السياسات، الإجراءات والنماذج الخاصة بالجودة
- توثيق العمليات وفق معايير الجودة الشاملة
- دليل الجودة ونظام الوثائق
- ربط الوثائق بالعمليات التشغيلية
- التعريف بمعيار ISO 9001 ومبادئه
- مواءمة نظام الجودة الشاملة مع ISO 9001
- كيفية إعداد المؤسسة للحصول على شهادة الجودة
- المراجعة الداخلية والتحسين المستمر وفق ISO
مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs
- قياس رضا العملاء والمستفيدين
- أدوات تقييم الأداء المؤسسي
- ربط المؤشرات بعمليات التحسين
- فلسفة Kaizen وأدوات التحسين المستمر
- فرق العمل لتحسين الجودة
- تحليل العمليات وإعادة تصميمها
- دراسات حالة في تحسين الجودة
تقديم مشروع تطبيقي جماعي لبناء نظام جودة في مؤسسة افتراضية
- نقاش وتحليل المشاريع
- تقييم نهائي للمعارف والمهارات
- توزيع الشهادات وختام البرنامج
Providers and Associations
Providing the best training services and benefits to our valued clients
Boost certificate of completion
BOOST's Professional Attendance Certificate “BPAC” is always given to the delegates after completing the training course, and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%, besides their active participation and engagement during the program sessions.
ENDORSED EDUCATION PROVIDER
Flexible deadlines
Customized dates accordance to your schedule
Shareable Certificate
Earn certificate upon completion
COURSE METHODOLOGY
Our Training programs are implemented by combining the participants' academic knowledge and practical practice (30% theoretical / 70% practical activities).
At The end of the training program, Participants are involved in practical workshop to show their skills in applying what they were trained for. A detailed report is submitted to each participant and the training department in the organization on the results of the participant's performance and the return on training. Our programs focus on exercises, case studies, and individual and group presentations.
Since 2001, we have been pioneering the training field in the middle east, we managed to unlock potential and help individuals, teams and organisations to be the best that they can be with our full and integrated solutions.
Quick Links
Our sister companies in Egypt and United Arab Emirates
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10.000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills and careers.
Boost Training And Consulting © All Copyrights Reserved 2025