Main MenuMain Menu
Course Code: SMCSAR 1018
34 Course Visits
استراتيجيات استخدام الذكاء الاصطناعي في قياس رضا المتعاملين
Course Sector:
التسويق والمبيعات وخدمة العملاء
Course Dates and Locations
Choose a date and location to book your seat
No.
Date
Days
Location
Fees
Enrollment
01
3 Days
Dubai, UAE $3,250
02
3 Days
Houston, Texas $4,950
Introduction
Training course introducion / brief
تحرص الهيئات والمؤسسات على توفير خدمات متميزة تحقق رضا المتعاملين و تفوق توقعاتهم ، ولذلك تم تصميم هذا البرنامج التدريبي لتمكين المشاركين من تصميم استراتيجية متكاملة لإسعاد المتعاملين باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، وتوضيح آليات تطبيقها بطريقة عملية، مع تزويد المشاركين بمفاتيح الابتكار في قياس رضا المتعاملين وتعزيز ولائهم.
Course Objectives
At the end of the training course, participants will be able to
- التعرف على الأنواع المختلفة للمتعاملين، ودراسة رحلة المتعامل وتوقعاته في كل مرحلة .
- فهم خطوات تطوير جودة خدمة العميل.
- التعرف على أهمية استخدام الذكاء الاصطناعي في تعزيز رضا المتعاملين.
- التعرف على فرص استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمة المتعاملين.
- الاطلاع على أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي في خدمة المتعاملين.
- فهم خطوات تطوير استراتيجية فعالة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في خدمة المتعاملين.
- إتقان تحليل البيانات باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في تخصيص تجربة المتعاملين.
- استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في التنبؤ بسلوك العملاء.
- إتقان أتمتة مهام خدمة العملاء.
- استخدام روبوتات المحادثة "Chatbots" لتقديم خدمة متعاملين متميزة.
- استخدام تقنيات الواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR) في تطوير تجربة المتعاملين.
- فهم كيفية قياس تجربة المتعاملين باستخدام الذكاء الاصطناعي.
- إتقان مواءمة الذكاء الاصطناعي مع استراتيجية خدمة المتعاملين الحالية.
- تطوير إطار أخلاقي لاستخدام الذكاء الاصطناعي في خدمة المتعاملين.
- التعرف تحديات توظيف الذكاء الاصطناعي في خدمة المتعاملين، وفهم كيفية مواجهتها.
Course Audience
Who is this course for, and can benefit the most
· مديرو أقسام التسويق والمبيعات.
· مديرو أقسام خدمة العملاء.
· المحترفون العاملون في تطوير تجربة العملاء.
Course Outline
The course aims and learning outcomes
مدخل إلى رضا المتعاملين:
- ماهي الانواع المختلفة للمتعاملين؟
- أهمية خدمة العميل بكفاءة و جودة عالية.
- رحلة المتعامل وتوقعاته في كل مرحلة .
- أسباب تدني خدمة المتعاملين.
- لماذا يتم فقدان المتعاملين.
- مجالات تحسين الخدمات.
- خطوات تطوير جودة خدمة العميل.
- ماذا تحتاج لتتميز في خدمة المتعاملين؟
استخدام الذكاء الاصطناعي في قياس رضا المتعاملين:
- ماهي أهمية استخدام الذكاء الاصطناعي في تعزيز رضا المتعاملين؟
- ماهي فرص استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمة المتعاملين:
- تحليل كمية كبيرة من بيانات المتعاملين.
- التحديد الدقيق لاحتياجات وتوقعات المتعاملين.
- تقديم الدعم المُسبق بشكل فعال.
- تقليل الوقت وزيادة الكفاءة بأقل تكلفة.
- التعامل مع المواقف المتنوعة أثناء التعامل مع المتعاملين.
- تعزيز قدرتك على تطوير استراتيجية خدمة العملاء الحالية عبر التنبؤ بالاتجاهات المستقبلية.
تطوير استراتيجية خدمة المتعاملين باستخدام الذكاء الاصطناعي:
- ماهي أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي في خدمة المتعاملين؟
- خطوات تطوير استراتيجية فعالة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في خدمة المتعاملين.
- تحديد الهدف.
- تقييم تجربة المتعاملين الحالية.
- تحديد كيفية استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في تطوير تجربة المتعاملين الحالية.
- كيف يسهم تحليل البيانات باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في تخصيص تجربة المتعاملين؟ "تطبيق عملي".
- كيف تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي في التنبؤ بسلوك المتعاملين؟
- أتمتة مهام خدمة المتعاملين.
- استخدام روبوتات المحادثة "Chatbots" لتقديم خدمة متعاملين متميزة.
- كيف تستخدم تقنيات الواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR) في تطوير تجربة المتعاملين؟
- بناء تجربة واقعية لمعاينة الخدمات افتراضيًا قبل الشراء.
- كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لقياس تجربة المتعاملين.
- الاستطلاع الرقمي لأراء المتعاملين.
- تحليل المحادثات الصوتية بين العملاء والموظفين.
- تحديد المشكلات والتحديات التي يواجها العملاء وتوفير الحلول اللازمة.
- ورشة عمل تدريبية.
مواءمة الذكاء الاصطناعي:
- أهمية مواءمة الذكاء الاصطناعي مع استراتيجية خدمة المتعاملين الخاصة بك.
- كيف تتأكد من تكامل الذكاء الاصطناعي مع عمليات خدمة المتعاملين لديك؟
- تدريب وإدارة فرق خدمة المتعاملين المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
- تطوير إطار أخلاقي لاستخدام الذكاء الاصطناعي في خدمة المتعاملين.
- التعامل مع المشكلات القانونية والتنظيمية.
- ماهي تحديات توظيف الذكاء الاصطناعي في خدمة المتعاملين؟
- هل تحتاج تقنيات الذكاء الاصطناعي المستخدمة إلى متابعة بشرية؟
- كيف تسهم في إقناع المتعاملين بتقبل الذكاء الاصطناعي؟
- تقييم وقياس العائد من الاستثمار في الذكاء الاصطناعي.
- دراسة حالات.
- تطبيق عملي.
Providers and Associations
Providing the best training services and benefits to our valued clients
Boost certificate of completion
BOOST's Professional Attendance Certificate “BPAC” is always given to the delegates after completing the training course, and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%, besides their active participation and engagement during the program sessions.
ENDORSED EDUCATION PROVIDER
Flexible deadlines
Customized dates accordance to your schedule
Shareable Certificate
Earn certificate upon completion
COURSE METHODOLOGY
Our Training programs are implemented by combining the participants' academic knowledge and practical practice (30% theoretical / 70% practical activities).
At The end of the training program, Participants are involved in practical workshop to show their skills in applying what they were trained for. A detailed report is submitted to each participant and the training department in the organization on the results of the participant's performance and the return on training. Our programs focus on exercises, case studies, and individual and group presentations.
Since 2001, we have been pioneering the training field in the middle east, we managed to unlock potential and help individuals, teams and organisations to be the best that they can be with our full and integrated solutions.
Quick Links
Our sister companies in Egypt and United Arab Emirates
MOST TRENDING
And Recommended Training Courses
trending
The Risk Management Professional (PMI-RMP Exam Preparation)
Date: Jun 30, 2025
Location:Istanbul, Turkey
trending
The Business Analyst (PBA) - PMI Certified
Date: Dec 15, 2025
Location:Dubai, UAE
trending
Emotional Intelligence and Advanced Communication Skills for Leaders
Date: Aug 10, 2025
Location:Salalah, Oman
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10.000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills and careers.
Boost Training And Consulting © All Copyrights Reserved 2025