Main MenuMain Menu
Course Code: HRMAR 4101
11 Course Visits
التميز في إدارة علاقات الموظفين
Course Sector:
الموارد البشرية والتدريب
Course Dates and Locations
Choose a date and location to book your seat
No.
Date
Days
Location
Fees
Enrollment
01
5 Days
Dubai, UAE $4,250
02
5 Days
Abu Dhabi, UAE $4,250
Introduction
Training course introducion / brief
تم تصميم هذا البرنامج التدريبي لتزويد المشاركين بالمفاهيم ذات الصلة حول علاقات الموظفين والأدوار التي يجب ان تكونوا على دراية بها من أجل تحسين أدائهم وتطوير سلوكهم بشكل متكامل ينعكس بالإيجاب على تحقيق أهداف النجاح المرغوبة.
Course Objectives
At the end of the training course, participants will be able to
- اكتساب فهم شامل لعلاقات الموظفين - كوظيفة وأدوارها الرئيسية في وحدة الموارد البشرية في المؤسسة.
- فهم استراتيجيات إدارة برنامج علاقات الموظفين.
- الالمام بالمفاهيم والفوائد الاساسية لإدارة العمل الجماعي وتكوين علاقات مستدامة بين فريق العمل.
- معرفة مزايا وخصائص العمل الجماعي الفعال.
- إتقان استخدام استراتيجيات بناء وتعزيز العلاقات المستدامة بين فريق العمل.
- تحليل النزاعات والتعرف على معناها ومكوناتها وعواقبها وفوائدها.
- التعرف على دورة حياة النزاعات.
- اكتشاف كيفية التعامل مع النزاعات وحلها وتجنبها في المستقبل.
- فهم الفرق بين تذمر الموظف والشكاوى والتظلمات وتعلم كيفية التعامل معها بشكل صحيح.
- التزود بالمهارات الأساسية لتحديد المشاكل والحلول.
- إتقان تعزيز معنويات الموظفين.
Course Audience
Who is this course for, and can benefit the most
· مدراء الموارد البشرية.
· مسؤولو علاقات الموظفين.
· قادة الفرق.
Course Outline
The course aims and learning outcomes
علاقات الموظفين
- تحديد وظيفة ومسؤوليات قسم علاقات الموظفين
- علاقات الموظفين مقابل الموظفين والإدارة
- الهدف من انشاء العلاقات بين الموظفين.
- فهم قانون العمل
- العلاقة بين قانون العمل وعلاقات الموظفين.
- استراتيجيات إدارة برامج علاقات الموظفين.
- دراسة حالات.
دور الإدارة (المديرين والمشرفين) وإدارة الموارد البشرية في علاقات الموظفين
- توزيع المهام والصلاحيات.
- حل المشكلات والخلافات.
- مهارة اجراء المقابلات التأديبية.
- مهارة الاستماع.
- مهارات القائد المتميز.
- خطة التطوير الذاتي.
- ورشة عمل.
ديناميكيات العمل الجماعي
- مفهوم العمل الجماعي.
- استراتيجيات تحقيق التفاعل بين أفراد الفريق.
- بناء الجماعة والأدوار المتعلقة بالحفاظ على اداء العمل.
- التصرفات الفردية غير المسئولة وتاثيرها على الجماعة
- إعداد الأفراد للتفاعل الجماعي داخل فرق العمل.
- الأدوار التي يلعبها القادة لتعزيز بناء علاقات قوية بين فريق العمل.
إدارة النزاعات:
- تعريف النزاعات.
- فوائد وعواقب النزاعات.
- الرغبات والدوافع التي تحدد أوجه الخلاف.
- دورة حياة النزاع.
- اختبار أنماط التعامل مع النزاعات.
- عملية حل النزاعات.
- الاستكشاف – المناقشات - الخيارات – التسوية.
- تجنب النزاعات المستقبلية.
تعزيز معنويات الموظف
- تعريف معنويات الموظف
- معنويات الموظف ودورها في تعزيز الصحة التنظيمية أو المؤسسية.
- تقييم معنويات الموظف.
- استخدام نموذج داو جونز لقياس المعنويات.
- دور مؤشرات الأداء الرئيسية المختلفة التي تتأثر بمعنويات الموظفين.
- دور المديرين وقادة الفرق على تعزيز معنويات الموظفين.
- منهجيات التحفيز والتشجيع.
- منهجيات التأثير على سلوك المديرين و قادة الفريق.
إدارة شكاوى الموظفين
- ادارة الصراعات والخلافات.
- الفرق بين التظلم، الشكاوى، والتذمر.
- إجراءات معالجة التظلمات والشكاوى: الخطوات الموصي بها.
- معدل التظلم ومعدل حل التظلم.
- قواعد الانذار والجزاءات.
- اتخاذ الإجراءات التأديبية.
- دراسة حالات.
- تطبيق عملي.
استراتيجيات بناء علاقات مستدامة بين فريق العمل
- تبادل المعلومات بين أعضاء الفريق.
- مساعدة و / أو الدفاع عن الفريق.
- التعبير عن اتجاهات إيجابية نحو المؤسسة والإدارة والعمل.
- تطبيق مبادئ التنافس الإيجابي بين فريق العمل.
- التمتع بدافعية عالية للأداء الجيد.
- معرفة التعايش مع الأفكار المختلفة والشخصيات المختلفة.
- التواصل جيدًا لتجنب الوقوع في سوء الفهم.
- التمتع بروح المبادرة والقيام بأكثر مما ينتظره الآخرون.
- احترام وقت واستقلالية كل عامل من الفريق.
- دراسة حالات.
Providers and Associations
Providing the best training services and benefits to our valued clients
Boost certificate of completion
BOOST's Professional Attendance Certificate “BPAC” is always given to the delegates after completing the training course, and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%, besides their active participation and engagement during the program sessions.
ENDORSED EDUCATION PROVIDER
Flexible deadlines
Customized dates accordance to your schedule
Shareable Certificate
Earn certificate upon completion
COURSE METHODOLOGY
Our Training programs are implemented by combining the participants' academic knowledge and practical practice (30% theoretical / 70% practical activities).
At The end of the training program, Participants are involved in practical workshop to show their skills in applying what they were trained for. A detailed report is submitted to each participant and the training department in the organization on the results of the participant's performance and the return on training. Our programs focus on exercises, case studies, and individual and group presentations.
Since 2001, we have been pioneering the training field in the middle east, we managed to unlock potential and help individuals, teams and organisations to be the best that they can be with our full and integrated solutions.
Quick Links
Our sister companies in Egypt and United Arab Emirates
MOST TRENDING
And Recommended Training Courses
trending
ISO 55001 2014 Lead Auditor (Asset Management Systems) – Lead Auditor
Date: Aug 18, 2025
Location:Muscat, Oman
trending
Competitive Bidding: Understanding Procurement Bids
Date: Sep 14, 2025
Location:Riyadh, KSA
trending
Certified Business Analysis Professional- IIBA
Date: Sep 1, 2025
Location:Dubai, UAE
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10.000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills and careers.
Boost Training And Consulting © All Copyrights Reserved 2025