Main MenuMain Menu
Course Code: HRMAR 101
855 Course Visits
الإدارة المتقدمة لعلاقات الموظفين وبناء بيئة العمل الفعالة
Course Sector:
الموارد البشرية والتدريب
Course Dates and Locations
Choose a date and location to book your seat
No.
Date
Days
Location
Fees
Enrollment
01
5 Days
Singapore,SG $4,950
02
5 Days
Dubai, UAE $4,250
Introduction
Training course introducion / brief
عادة ما يتم تدريب الموظفين لمعرفة احتياجات العملاء، وتميل معظم المؤسسات والمنظمات إلى التركيز بشدة على علاقات العملاء لدرجة أنها تنسى علاقات الموظفين. يعد التواصل وعلاقات الموظفين من العوامل الرئيسية التي تؤثر على رضا الموظفين ومشاركتهم. ويقع على عاتق مدير علاقات الموظفين مسؤولية البحث عن مصالح الموظفين الفضلى، ومساعدتهم في العمليات الإدارية التي تصاحب مناصبهم والتي من شأنها أن تؤدي إلى حد كبير إلى رفع الروح المعنوية للموظف وبالتالي يصبح إنتاجية وكفاءة.
تم تصميم هذا البرنامج التدريبي لتزويد المشاركين بالمفاهيم ذات الصلة حول علاقات الموظفين والأدوار التي يجب على المتخصصين في علاقات الموظفين ان يكونوا على دراية بها من أجل تعزيز قسم الموارد البشرية في المنظمة أو المؤسسة.
Course Objectives
At the end of the training course, participants will be able to
- اكتساب فهم شامل لعلاقات الموظفين - كوظيفة وأدوارها الرئيسية في وحدة الموارد البشرية في المؤسسة.
- تعلم طرق إدارة وحفظ ملفات الموظفين والسجلات وفقا لقوانين وأنظمة العمل المحلية.
- استخدام وسائل موضوعية لقياس المعنويات وتعزيزها لرفع معنويات الموظفين.
- معرفة واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة (KPIs) لتحسين الحضور وتقليل التأخير بين الموظفين.
- فهم الفرق بين تذمر الموظف والشكاوى والتظلمات وتعلم كيفية التعامل معها بشكل صحيح.
- فهم العلاقة بين الموظفين والعمل على تحسين الاداء.
- التزود بالمهارات الأساسية لتحديد المشاكل والحلول.
- القدرة على اقامة الحوارات المتبادلة بين الادارة والموظفين (الحافز والتطوير).
- القدرة على اتخاذ الاجراءات التأديبية اللازم
Course Audience
Who is this course for, and can benefit the most
- تم تصميم هذه الدورة التدريبية للمهنيين المشاركين في الوظائف المتعلقة بعلاقات الموظفين أو الموارد البشرية أو إدارة شؤون الموظفين
- أولئك المسؤولين بشكل مباشر أو غير مباشر عن تقديم خدمات الدعم للعملاء الداخليين داخل المنظمة.
- الموظفين العاملين في أقسام شؤون الموظفين ووحدات التنظيم والتخطيط والعاملين بقسم التوظيف والتخطيط و الموارد البشرية.
Course Outline
The course aims and learning outcomes
علاقات الموظفين
- تحديد وظيفة ومسؤوليات قسم علاقات الموظفين
- علاقات الموظفين مقابل الموظفين والإدارة
- الهدف من انشاء العلاقات بين الموظفين.
- فهم قانون العمل
- العلاقة بين قانون العمل وعلاقات الموظفين.
إدارة ملفات الموظفين والسجلات
- الأساسيات التي يجب الاحتفاظ بها في سجلات الموظفين
- المنهج المنطقي لتنظيم الملفات
- المتطلبات القانونية لتنظيم الملفات
- مدونة الأخلاق والإجراءات التأديبية
- طرق ووسائل لتحديث ملفات الموظفين
- نظم معلومات الموارد البشرية (HRIS)
- الترتيب العالمي لنظام معلومات الموارد البشرية الحالي.
- تطبيق عملي.
إدارة الحضور والانصراف
- المتطلبات التنظيمية وإدارة الحضور
- الالتزام بالمواعيد والانضباط: نصائح لتحسين الأداء
- ساعات العمل المرنة: التعريف والاستخدامات
- إيجابيات وسلبيات ثقافة ساعات العمل المرنة
- الغياب: مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس التغيب عن العمل
- تكلفة التغيب عن العمل
- تحليل الغياب لتقليله
- تطبيق عملي.
معنويات الموظف
- تعريف معنويات الموظف
- معنويات الموظف ودورها في تعزيز الصحة التنظيمية أو المؤسسية.
- تقييم معنويات الموظف
- استخدام نموذج داو جونز لقياس المعنويات
- دور مؤشرات الأداء الرئيسية المختلفة التي تتأثر بمعنويات الموظفين
شكاوى الموظفين
- ادارة الصراعات والخلافات.
- الفرق بين التظلم، الشكاوى، والتذمر
- إجراءات معالجة التظلمات والشكاوى: الخطوات الموصي بها
- معدل التظلم ومعدل حل التظلم
- قواعد الانذار والجزاءات
- اتخاذ الإجراءات التأديبية
- التحفيز وأهميته
- دراسة حالات.
- تطبيق عملي.
مقابلات انتهاء الخدمة
- متى وكيف ومن ومع من؟
- التنسيق والمحتوى
- التحليل والنتائج
- عينة من مقابلات الخروج.
- تطبيق عملي.
تحسين اداء الموظفين
- صياغة اهداف الموظفين.
- مراجعة اداء الموظفين مع تقديم الملاحظات والمشورة.
- تقييم وتقويم اداء الموظفين.
دور الإدارة (المديرين والمشرفين) في علاقات الموظفين
- توزيع المهام والصلاحيات.
- حل المشكلات والخلافات.
- مهارة اجراء المقابلات التأديبية.
- مهارة الاستماع.
- مهارات القائد المتميز.
- خطة التطوير الذاتي.
- ورشة عمل.
Providers and Associations
Providing the best training services and benefits to our valued clients
Boost certificate of completion
BOOST's Professional Attendance Certificate “BPAC” is always given to the delegates after completing the training course, and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%, besides their active participation and engagement during the program sessions.
ENDORSED EDUCATION PROVIDER
Flexible deadlines
Customized dates accordance to your schedule
Shareable Certificate
Earn certificate upon completion
COURSE METHODOLOGY
Our Training programs are implemented by combining the participants' academic knowledge and practical practice (30% theoretical / 70% practical activities).
At The end of the training program, Participants are involved in practical workshop to show their skills in applying what they were trained for. A detailed report is submitted to each participant and the training department in the organization on the results of the participant's performance and the return on training. Our programs focus on exercises, case studies, and individual and group presentations.
Since 2001, we have been pioneering the training field in the middle east, we managed to unlock potential and help individuals, teams and organisations to be the best that they can be with our full and integrated solutions.
Quick Links
Our sister companies in Egypt and United Arab Emirates
MOST TRENDING
And Recommended Training Courses
trending
Leading and Building a Positive, Motivated, and Empowered Teams
Date: Jan 20, 2025
Location:Online, Virtual
trending
Certified Treasury Professional
Date: Jan 20, 2025
Location:Dubai, UAE
trending
The Business Analyst (PBA) - PMI Certified
Date: Dec 15, 2025
Location:Dubai, UAE
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10.000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills and careers.
Boost Training And Consulting © All Copyrights Reserved 2025