Main MenuMain Menu
Course Code: HOSP 3421
8 Course Visits
مهارات إدارة الضيافة واستقبال كبار الزوار
Course Sector:
دورات الضيافة والفنادق
Course Dates and Locations
Choose a date and location to book your seat
No.
Date
Days
Location
Fees
Enrollment
01
5 Days
Riyadh, KSA $4,250
02
5 Days
Dubai, UAE $4,250
Introduction
Training course introducion / brief
يهدف هذا البرنامج إلى تزويد موظفي الجهات الحكومية بالمعارف والمهارات العملية اللازمة لتقديم تجربة ضيافة راقية واحترافية، خصوصًا في التعامل مع كبار الشخصيات والزوار الرسميين. يركز البرنامج على مفاهيم الضيافة الحكومية، أسس البروتوكول، قواعد التعامل الرسمي، تنظيم الفعاليات، بالإضافة إلى مهارات التواصل واللباقة، مما يعزز صورة الجهة الحكومية ويترك انطباعًا إيجابيًا لدى الزوار.
Course Objectives
At the end of the training course, participants will be able to
- فهم مبادئ الضيافة في السياق الحكومي والرسمي
- تطبيق مهارات استقبال كبار الزوار وفقًا للبروتوكولات الدولية والمحلية
- التعامل اللبق والمهني مع مختلف فئات الزوار
- تنظيم وتنسيق الفعاليات الرسمية والزيارات المؤسسية بكفاءة
- تطوير مهارات التواصل والتعامل مع المواقف الحرجة أو الطارئة أثناء الاستقبال
Course Audience
Who is this course for, and can benefit the most
مديرو وموظفو الفنادق.
العاملون في صناعة الضيافة .
رواد الأعمال الراغبون في دخول مجال الضيافة أو تحسين مستوى الخدمة في مشاريعهم السياحية.
المدربون والاستشاريون في مجال إدارة الجودة أو إدارة الضيافة.
أصحاب ومديرو منشآت الإقامة السياحية
العاملون في صناعة الضيافة .
رواد الأعمال الراغبون في دخول مجال الضيافة أو تحسين مستوى الخدمة في مشاريعهم السياحية.
المدربون والاستشاريون في مجال إدارة الجودة أو إدارة الضيافة.
أصحاب ومديرو منشآت الإقامة السياحية
Course Outline
The course aims and learning outcomes
مدخل إلى الضيافة الحكومية وفهم طبيعة الزوار
- مفهوم الضيافة وأهميتها في الجهات الحكومية
- أنواع الزوار: العاديون، المهمون، وكبار الشخصيات
- خصائص كبار الزوار وتوقعاتهم
- المبادئ الأساسية للضيافة الحكومية المتميزة
- ورشة تطبيقية: تحليل تجارب ضيافة ناجحة
مهارات الاستقبال والتعامل الأولي
- خطوات الاستقبال الاحترافي من الوصول حتى المغادرة
- لغة الجسد، المظهر العام، والمصافحة الرسمية
- استخدام الألفاظ والعبارات المناسبة في الاستقبال
- التعامل مع مرافقي الضيف وإدارة الوقت
- تمرين عملي: محاكاة استقبال كبار الزوار
البروتوكول والمراسم الرسمية
- التعريف بالبروتوكول وأهميته في الجهات الحكومية
- قواعد ترتيب المقاعد، التقديم، وتوزيع الألقاب
- تنسيق الزيارات الرسمية وتنظيم الاجتماعات
- التعامل مع الفرق الأجنبية والاختلافات الثقافية
- دراسة حالة: إدارة استقبال وفد دبلوماسي
تنظيم الفعاليات والزيارات الرسمية
- مراحل تنظيم الفعاليات واللقاءات الرسمية
- إعداد جدول الزيارة وتنسيق الفقرات
- التنسيق بين الجهات المشاركة وضمان الانسيابية
- الضيافة داخل مقر الجهة وخارجها (الفنادق والمناسبات)
- تمرين جماعي: تخطيط فعالية استقبال وفد رسمي
التعامل مع المواقف الصعبة والتقييم النهائي
- استراتيجيات التعامل مع الزوار الغاضبين أو المتطلبين
- إدارة الأعطال والمواقف الطارئة أثناء الاستقبال
- بناء انطباع إيجابي حتى في الظروف المعقدة
- اختبار تفاعلي وتقييم ختامي للمهارات المكتسبة
- تقديم الشهادات والنقاش المفتوح مع المتدربين
Providers and Associations
Providing the best training services and benefits to our valued clients
Boost certificate of completion
BOOST's Professional Attendance Certificate “BPAC” is always given to the delegates after completing the training course, and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%, besides their active participation and engagement during the program sessions.
ENDORSED EDUCATION PROVIDER
Flexible deadlines
Customized dates accordance to your schedule
Shareable Certificate
Earn certificate upon completion
COURSE METHODOLOGY
Our Training programs are implemented by combining the participants' academic knowledge and practical practice (30% theoretical / 70% practical activities).
At The end of the training program, Participants are involved in practical workshop to show their skills in applying what they were trained for. A detailed report is submitted to each participant and the training department in the organization on the results of the participant's performance and the return on training. Our programs focus on exercises, case studies, and individual and group presentations.
Since 2001, we have been pioneering the training field in the middle east, we managed to unlock potential and help individuals, teams and organisations to be the best that they can be with our full and integrated solutions.
Quick Links
Our sister companies in Egypt and United Arab Emirates
MOST TRENDING
And Recommended Training Courses
trending
The Scheduling Professional (PMI-SP Exam Preparation)
Date: Feb 10, 2025
Location:Dubai, UAE
trending
Happiness To Have and Hold
Date: Nov 24, 2025
Location:Dubai, UAE
trending
The Risk Management Professional (PMI-RMP Exam Preparation)
Date: Jun 30, 2025
Location:Istanbul, Turkey
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10.000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills and careers.
Boost Training And Consulting © All Copyrights Reserved 2025